🎯 Contexte de mission

Au sein d’un Train Digital AI organisé selon le framework SAFe, la mission consiste à accompagner deux équipes produits : « Tunnel d’Achat » et « Paiement et Livraison ».

Le Train Digital regroupe environ 120 collaborateurs répartis au sein de 9 équipes Produit. Le consultant sera rattaché au Centre d’Expertise Agile du CIO Office, garant des pratiques et du cadre de référence Agile de l’organisation.

Les deux équipes concernées évoluent depuis plusieurs mois sans Scrum Master. L’enjeu principal sera donc de réinstaller progressivement un cadre Agile structuré, pragmatique et adapté au fonctionnement existant, tout en obtenant l’adhésion des équipes.

La mission est résolument opérationnelle : le Scrum Master devra être présent au quotidien auprès des équipes, comprendre leurs enjeux métier et sécuriser leur fonctionnement. Une posture de coach Agile ou une intervention limitée à l’amélioration continue ne correspond pas au besoin.

La connaissance du secteur du Retail est indispensable.

🚀 Missions principales et rôle

Accompagnement opérationnel des équipes

• Reprendre l’accompagnement des deux équipes produits.

• Réinstaller progressivement un cadre de fonctionnement Scrum adapté au contexte.

• Accompagner les équipes dans l’adoption et l’application des pratiques Scrum et SAFe.

• Veiller au bon fonctionnement quotidien des équipes.

• S’assurer que les équipes sont correctement engagées, organisées et en capacité de produire.

• Comprendre les sujets fonctionnels et les enjeux métier traités par les équipes.

• Intervenir ponctuellement sur des activités opérationnelles lorsque la situation l’exige.

🎯 Animation Agile

• Faciliter les cérémonies Scrum :

  • Daily Scrum

  • Sprint Planning

  • Sprint Review

  • Rétrospective

• Garantir le respect du cadre Agile et des rôles associés.

• Veiller à l'application du cadre de référence Agile de l'entreprise.

• Favoriser la collaboration et la communication au sein des équipes.

• Faciliter la résolution des conflits et des situations de tension.

📋 Backlog & collaboration avec le Product Owner

• Collaborer étroitement avec le Product Owner.

• Faciliter la clarification et la préparation du backlog.

• Contribuer à la priorisation et à la maximisation de la valeur produite.

• Identifier les éventuels points de blocage affectant le delivery.

• Sécuriser la capacité de l’équipe à réaliser les engagements du sprint.

🔄 Gestion du flux et des dépendances

• Suivre la fluidité du flux de travail.

• Identifier et lever les obstacles rencontrés par les équipes.

• Gérer et anticiper les dépendances avec les autres équipes.

• Suivre la capacité de l’équipe.

• Identifier les risques susceptibles d’impacter les engagements.

• Assurer la coordination avec les différentes parties prenantes du Train.

📊 Performance & amélioration continue

• Suivre et animer les indicateurs de performance de l’équipe.

• Produire un reporting régulier sur la performance et l’avancement.

• Identifier les axes d'amélioration.

• Construire et suivre un plan d’amélioration continue.

• Accompagner progressivement la montée en maturité des équipes.

🏗️ Fonctionnement SAFe / Train

• Contribuer au fonctionnement global du Train Digital.

• Participer à l’alignement des équipes avec les objectifs organisationnels.

• Préparer les équipes au PI Planning.

• Coordonner la préparation avec le RTE.

• Faciliter la participation des équipes aux événements et rituels du Train.

🎯 Objectifs

• Réinstaller rapidement un fonctionnement Agile structuré au sein des deux équipes.

• Sécuriser le delivery et la capacité des équipes à tenir leurs engagements.

• Fluidifier le travail quotidien et réduire les blocages.

• Garantir l’application pragmatique du framework Scrum/SAFe.

• Améliorer la collaboration entre équipes, Product Owners et parties prenantes.

• Renforcer progressivement l’autonomie et la maturité Agile des équipes.

• Assurer un alignement efficace avec le fonctionnement du Train Digital.

• Contribuer à la performance et à l’amélioration continue du delivery.

🛠️ Compétences requises

Méthodologies Agile

• Expertise confirmée en Scrum Master.

• Maîtrise des pratiques Scrum.

• Maîtrise du framework SAFe.

• Expérience dans des environnements complexes et multi-équipes.

• Expérience de préparation et participation aux PI Planning.

• Capacité à mettre en œuvre un cadre Agile de manière pragmatique et non dogmatique.

Pilotage opérationnel

• Gestion des capacités et des engagements d’équipe.

• Gestion des dépendances et des blocages.

• Suivi des indicateurs de performance.

• Animation des cérémonies et instances Agile.

• Capacité à contribuer ponctuellement aux activités opérationnelles.

🛒 Expertise métier

• Connaissance du Retail indispensable.

• Une expérience dans des équipes liées au parcours d’achat, paiement ou livraison constitue un atout majeur.

Communication & facilitation

• Excellentes capacités de communication.

• Forte capacité de facilitation.

• Écoute et capacité à fédérer.

• Gestion des tensions et des conflits.

• Aptitude à créer un climat de confiance.

• Posture proactive et orientée solutions.

Certifications

• Certification Scrum obligatoire.

• Certification SAFe obligatoire.

👤 Profil

Nous recherchons un Scrum Master confirmé, très orienté terrain et opérationnel, capable de reprendre rapidement deux équipes ayant fonctionné plusieurs mois sans accompagnement Agile.

Le profil devra savoir embarquer les équipes dans une nouvelle dynamique sans imposer une approche dogmatique. Il devra être suffisamment expérimenté pour adapter les pratiques Scrum/SAFe aux réalités opérationnelles tout en garantissant le respect du cadre de référence.

Une posture de facilitateur, fédérateur et orienté solutions est attendue, avec une forte capacité à travailler dans un environnement multi-équipes et à interagir avec les Product Owners, le RTE et les différentes parties prenantes du Train.