Technicien Support de Proximité (H/F)
Salaire du marché
Basé sur 19 offres pour ce poste (Junior, Nantes, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 28k€–43k€, médiane 43k€. Cette offre (30k€) est dans la fourchette.
Description du poste
Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Nantes, acteur spécialisé dans la fourniture de gaz, dans le cadre d'un CDD de 4 mois.
Vous assurerez un support aux utilisateurs en présentiel (diagnostic, résolution des incidents, accompagnement), dans le respect des procédures établies et des niveaux de service (SLA).
Le poste nécessite un excellent relationnel, un fort sens du service, de l'autonomie et une bonne gestion des priorités.
Missions principales :
• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs en proximité (niveaux 1 et 2)
• Diagnostic, qualification et résolution des incidents postes de travail
• Assistance et accompagnement des utilisateurs en présentiel
• Gestion et préparation des postes informatiques (installation, configuration, déploiement)
• Gestion des comptes utilisateurs Active Directory (création, modification, réinitialisation de mots de passe, droits d'accès)
• Support sur les équipements utilisateurs (PC, téléphones, imprimantes, périphériques, mobilité)
• Installation et maintenance des équipements informatiques et téléphoniques
• Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil de gestion (Service Now)
• Application des procédures clients et respect des SLA
• Escalade vers les équipes support niveau 2 ou équipes spécialisées si nécessaire
• Participation aux projets de déploiement ou renouvellement de matériel
• Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Référence de l'offre : 0ksakmu70o
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
SEA TPI est une ESN française accompagnant les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Trois domaines d’activités essentiels : run des services centraux, run des usages numérique, run cybersécurité. Nos valeurs essentielles 1. L’engagement : Humain, professionnel et sociétal. 2. La confiance : en soi, en l’autre et en l’environnement. 3. Le dynamisme : collectif, solidaire et responsable. Ces valeurs servent notre raison d’être, à savoir mettre le numérique au service des Hommes ! Votre carrière évolutive Chez SEA TPI, nous avons toujours favoriser la mobilité interne de nos équipes au travers nos différentes équipes et métiers informatique. Nous rejoindre c’est intégrer une équipe dynamique qui aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! SEA TPI, entreprise engagée À travers son programme SEA Society, SEA TPI participe à des actions dépassant le simple cadre de son activité et qui donnent du sens : Solidarité : donner des PC à des personnes en difficultés numérique et les accompagner. Recycler et rouler « propre » (flotte véhicule électrique et hybride).
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