Fiche de Poste : Product Manager / Product Owner Senior – CRM, Fidélité & Médias (F/H)

Contexte de la mission

Dans le cadre de la transformation digitale du groupe (contexte retail multimarque, multicanal et international), nous recherchons un(e) PM / PO Senior en freelance pour structurer, recadrer et piloter plusieurs chantiers stratégiques en cours.

Le projet phare de la mission est le replatforming CRM vers Insider One, couplé à l'ouverture du programme de fidélité sur de nouveaux pays. Vous rejoignez une équipe agile aux côtés d'une autre PM (orientée Marketing Automation) et d'un QA CRM, et ferez le pont directement entre les équipes métiers et techniques.

Vos Missions (Discovery & Delivery)

1. Cadrage & Pilotage (Casquette PM)

   • Recadrer et prioriser les nombreux sujets CRM / Fidélité / Média laissés en cours.

   • Piloter la migration technique et fonctionnelle vers la solution Insider One.

   • Orchestrer le déploiement et l'ouverture du programme de fidélité sur de nouveaux marchés internationaux.

2. Conception & Spécifications (Casquette PO)

   • Modéliser les mécaniques d'engagement et de fidélisation (systèmes de points, logiques d'Earn & Burn).

   • Cartographier, comprendre et spécifier les flux de données complexes en amont et en aval entre les différents outils (Oracle SQL).

   • Prendre en charge la rédaction complète des User Stories (US) et alimenter le backlog produit pour l'équipe de développement.

3. Delivery, Recette & Alignement Métier

   • Assurer l'interface entre les besoins des équipes Métier (Retail, Marketing) et la technique (Devs, Data).

   • Garantir la qualité des livrables : bien qu'un QA CRM soit présent, vous êtes autonome et capable de prendre en charge la recette fonctionnelle (UAT) si nécessaire.