Technicien Support Javascript H/F
Salaire du marché
Basé sur 34 offres pour ce poste (tous niveaux, Lyon, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 33k€–46k€, médiane 41k€. Cette offre (47k€) est au-dessus de la fourchette.
Description du poste
Nous recherchons une(e) Technicien support N2 H/F, spécialisé en Javascript, en CDI, basé(e) à proximité de Lyon (Dardilly), pour notre filiale Septeo HR Solutions et sa solution logicielle SIRH.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
En tant que Technicien Support Niveau 2 spécialisé en SIRH, vous aurez pour mission d'assurer le support fonctionnel et technique des utilisateurs sur les applications de gestion des ressources humaines. Au sein d'une équipe de 8 personne, vous serez l'interface entre le support de premier niveau et les équipes de développement.
Votre quotidien :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le support de niveau 1.
- Assurer un suivi efficace des tickets et garantir leur résolution dans les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes (R&D, infra, projet) pour l'escalade des incidents complexes.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et proposer des actions de formation si nécessaire.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
- Effectuer des tests fonctionnels sur les évolutions et correctifs des applications.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
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