Field Application Engineer / Ingénieur d'application - FRANCE - CDI

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L'ingénieur d'application terrain (Field Application Engineer) est la colonne vertébrale technique du processus de vente, responsable de s'assurer que les solutions HDLC et iPDU de l'entreprise sont précisément sélectionnées, configurées et intégrées pour chaque client. Le titulaire du poste travaille directement avec les équipes techniques des clients pour comprendre les exigences, puis fournit des recommandations de produits, des configurations personnalisées et un support sur site pour garantir l'adéquation de la solution.

Dans ce rôle, vous serez à la fois entre les phases prévente et post-vente : de la conception initiale et des démonstrations au soutien technique des équipes d'installation.

Analyse des exigences et spécification de la solution :

• Engagez les clients (opérateurs de centres de données, ingénieurs d'installation, architectes informatiques) dès le début du cycle de vente pour recueillir les exigences techniques détaillées concernant le refroidissement et l'alimentation.

• Analysez des facteurs tels que la densité actuelle des racks, les charges thermiques, les paramètres des boucles d'eau de l'installation et les besoins en redondances.

• Utilisez ces entrées pour recommander des solutions appropriées – par exemple, déterminer si un système de plaques froides directement à puce ou un échangeur de chaleur à porte arrière est plus adapté, et dimensionner la capacité de la CDU (kW) nécessaire

Sélection et configuration du produit :

• Traduisez les exigences en configurations de produits spécifiques et en numéros de pièce.

• Aidez les clients à choisir les bons modèles d'unités de distribution de liquide de refroidissement, de collecteurs de crémaillère, d'échangeurs de chaleur et de PDU intelligents.

• Configurez ces solutions à l'aide d'outils de dimensionnement et de calculs d'ingénierie (pour les débits, les températures du liquide de refroidissement, l'équilibrage de charge électrique, etc.), en veillant à ce que la configuration proposée respecte les objectifs de performance dans les conditions de fonctionnement européennes (par exemple, en tenant compte de températures ambiantes plus élevées ou de normes locales de puissance)

Soutien aux propositions techniques :

• Préparez le contenu technique pour les propositions et les candidatures. Cela inclut la création de schémas topologiques système, la rédaction de descriptions de fonctionnement et la compilation de listes d'équipements avec tous les accessoires pertinents (pompes, capteurs, contrôleurs).

• Assurez-vous que toute documentation technique démontre clairement la conformité aux spécifications du client et aux directives du secteur (ASHRAE TC 9.9 pour le refroidissement liquide, directives CE, etc.).

• Travailler en étroite collaboration avec les ventes pour intégrer ce contenu dans une offre convaincante : démonstrations, tests et présentiel

• Mener des déploiements de preuve de concept et des installations pilotes pour les clients souhaitant évaluer la technologie. Installez des unités de démonstration telles qu'un rack avec un refroidisseur à l'arrière ou une petite boucle de refroidissement liquide pour mettre en valeur les performances.

• Effectuer la collecte de données légères sur site – par exemple, mesurer les températures d'entrée/sortie, l'humidité et les températures d'échappement des serveurs – afin d'établir des indicateurs de référence.

• Lors de l'exécution du projet, soutenez l'équipe de mise en service en vérifiant les paramètres techniques (positions des valves, firmware sur les iPDU, calibrations des capteurs) et en dépannant tout problème de performance survenant

Conseiller technique et boucle de rétroaction :

• Agir en tant que conseiller technique de référence pour le client et les ventes internes tout au long du cycle de vie du projet.

• Fournir une formation ou des explications détaillées aux ingénieurs thermiques et au personnel opérationnel des clients sur le fonctionnement du système HDLC et la nécessité d'être maintenu. En interne, transmettez toute exigence personnalisée ou problème de terrain aux équipes d'ingénierie produit

• En maintenant cette boucle de rétroaction, contribuez à l'amélioration des produits et assurez que les solutions proposées restent robustes et à la pointe