Consultant marketing – offres bancaires – compte, paiement & crédit

Contexte de la mission :
Au sein de la Direction Marketing d'un grand groupe bancaire français, couvrant la ligne particuliers, le consultant intervient en soutien des directions bancarisation et crédit. Ces deux directions ont la responsabilité de définir, lancer et optimiser les offres de compte, de services associés et de crédit à destination des clients particuliers, en lien avec l'ensemble des parties prenantes internes (Juridique, conformité, finance, distribution, transformation, expérience client) et les filiales productrices.
La mission est un remplacement d'une ressource arrivée à échéance : le consultant doit être immédiatement opérationnel sur le périmètre.
Objectifs de la mission :

• Contribuer activement à la construction de nouvelles offres bancaires (packagées, compte, crédit) : conception, tarification, positionnement marché, articulation avec les offres de crédit existantes

• Produire les livrables marketing et de pilotage associés aux projets

• Piloter les ateliers de travail avec les contributeurs internes et externes

• Accompagner la mise en marché des offres (communication interne et externe, support de déploiement)

• Contribuer aux business cases via l'extraction et l'analyse de données

Livrables attendus :

• Études d'opportunité et recommandations offre

• EDB (Expressions de Besoins), notes de cadrage, briefs

• Présentations Comités (direction Marketing, CODIR, etc.)

• Business cases avec modélisation économique (rentabilité, PNB)

• Supports de communication interne et externe pour le lancement des offres

• Bilans de projet

Périmètre d'intervention :

• Offres liées au compte courant et aux moyens de paiement

• Offres packagées (bundles de services)

• Articulation avec les offres de crédit : découvert autorisé, paiement fractionné, crédit renouvelable

• Coordination avec les filiales productrices et les directions transverses (Conformité, Juridique, Finance, Distribution, Digital)

• Déploiement dans les canaux : réseau agences, distance, digital

Compétences techniques requises :

• Indispensable : maîtrise de la modélisation économique et du business case (PNB, rentabilité, sensibilités)

• Indispensable : expérience en conception et positionnement d'offres bancaires

• Indispensable : maîtrise de PowerPoint et Excel (niveau avancé)

• Fortement souhaitée : utilisation d'un outil SaaS d'extraction et d'analyse de données

• Connaissance des parcours de souscription et d'activation clients (omnicanal)

• Capacité à produire des livrables formalisés : EDB, notes, briefs, présentations Comités

Compétences fonctionnelles et soft skills :

• Connaissance solide des produits bancaires du quotidien : compte courant, moyens de paiement, services associés

• Bonne compréhension de l'environnement concurrentiel : banques traditionnelles, banques en ligne, néo-banques

• Capacité à interagir avec des interlocuteurs MOA et MOE sur des sujets techniques

• Aisance en animation d'ateliers multi-acteurs (internes et externes)

• Aptitude à gérer plusieurs chantiers simultanément dans un environnement mouvant

• Capacité à défendre les exigences marketing face aux directions transverses

• Sens de la recommandation : savoir proposer une solution, pas seulement analyser

• Rigueur documentaire, orientation résultats, bonne communication à l'écrit et à l'oral