FREELANCE – Technicien Support Informatique (H/F) - Freelance

Taux journalier (TJM): 250/300€

Notre client, basé à Epinal (88), est à la recherche d’un Technicien Support Informatique (H/F) dans le cadre d’une mission longue sur un site industriel.

 

MISSIONS

Support utilisateurs & gestion des incidents

·         Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs et garantir la continuité des opérations informatiques du site

·         Créer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil ITSM

·         Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux

·         Coordonner les demandes nécessitant l'intervention d'équipes support ou de prestataires externes

·         Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques

Gestion du parc informatique

·         Administrer le parc informatique et téléphonique du site (PC, imprimantes, scanners, lecteurs code-barres, terminaux mobiles, téléphonie)

·         Assurer l'inventaire, le suivi des actifs et la gestion du cycle de vie des équipements

·         Déployer les postes de travail, systèmes d'exploitation et applications métiers

·         Réaliser les opérations de maintenance, mises à jour et renouvellements matériels

Infrastructure & systèmes

·         Assurer l'exploitation et la maintenance des infrastructures locales : serveurs, stockage, réseau, onduleurs, climatisation et systèmes de sécurité

·         Superviser la salle serveur et veiller au bon fonctionnement des équipements du datacenter

·         Réaliser les interventions de câblage, brassage et installation des équipements informatiques

Applications & sécurité

·         Installer, maintenir et assurer le support des applications locales

·         Participer à l'administration des serveurs et bases de données locales

·         Contribuer aux actions de cybersécurité et au maintien de la conformité des environnements IT et OT

Coordination & projets

·         Piloter les relations avec les fournisseurs et prestataires IT

·         Participer aux projets informatiques locaux et groupe

·         Contribuer aux initiatives d'amélioration continue des services informatiques