Front Support fonctionnel - Freelance

Taux journalier (TJM): 550

Le challenge de cette entité (FO CB) est la gestion du support auprès de nos utilisateurs.

Dans ce cadre, la mission se décompose de la façon suivante :

. Contrôle le monitoring de nos applications,

. Analyse et résolution des incidents technico-fonctionnel,

. Suivi de qualité des incidents,

. Commmunication régulière auprès de clients,

. Coordination des relations avec les différents intervenants (Autres APS, Client , ADM),

. Coordination des mises en production ou DRP (communication, test fonctionnels, suivi de roadmaps),

. Mise en production de de Hotfix,

. astreintes nuit, week-ends et jour fériés.

Une expertise en CIB et de support sont attendus

Environnement anglophone.