Gestionnaire Contentieux, Surendettement & Cessions de créances – Bancaire - Freelance

Dans le cadre de la transformation de ses activités de gestion des créances, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Gestionnaire Contentieux, Surendettement & Cessions de créances.

Rattaché au responsable des activités contentieux, surendettement et cessions de créances, le consultant interviendra aux côtés des équipes métier et projet afin d’assurer la continuité des opérations, de traiter les impacts liés à une récente migration du système d’information et de contribuer à l’optimisation des processus de gestion.

La mission s’inscrit dans un environnement en évolution, nécessitant une forte capacité d’adaptation, une bonne compréhension des processus bancaires et une appétence pour les sujets techniques, les données et l’automatisation.

Principales responsabilités

• Assister le responsable d’activité et les chefs de projet sur les sujets liés au contentieux, au surendettement et aux cessions de créances.

• Prendre en charge les actions opérationnelles générées par la migration récente d’un outil métier.

• Identifier, analyser et traiter les anomalies ou effets de bord non couverts par les nouveaux processus.

• Contribuer à la réduction du backlog relatif aux fonctionnalités de gestion du contentieux et du surendettement.

• Intégrer, qualifier et orienter les courriers et demandes reçus des prestataires de gestion de créances.

• Répondre aux demandes ponctuelles nécessitant la transmission d’informations ou de documents complémentaires.

• Assurer le suivi après-cession et traiter les demandes formulées par les acquéreurs de portefeuilles de créances.

• Préparer et transmettre les mises en demeure, flux de dossiers et fichiers opérationnels à destination des prestataires.

• Participer à la production et au contrôle des fichiers nécessaires aux opérations de cession de créances.

• Contribuer à la mise en place de reportings de suivi et réaliser des analyses de données spécifiques.

• Participer à des projets d’automatisation et de RPA destinés à fiabiliser et optimiser les traitements.

• Accompagner les équipes techniques dans la formalisation des besoins fonctionnels et la validation des solutions.

• Participer aux comités de suivi et réunions métier avec les prestataires externes et les acheteurs de créances.

• Assurer un reporting régulier, identifier les risques et alerter les responsables en cas de difficulté.