📢 Gestionnaire d’Application – Support Applicatif (H/F) – CDI - CDI

Offre de mission 😊
📢 Gestionnaire d’Application – Support Applicatif (H/F) – CDI

📍 Localisation : Paris
🏠 Télétravail : 2 jours par semaine
📅 Contrat : CDI uniquement
🎯 Expérience : 3 ans minimum

🎬 Contexte
Dans un environnement dynamique et exigeant du secteur des médias (digital / streaming / contenus), nous recherchons un Gestionnaire d’Application pour accompagner le bon fonctionnement des applications au cœur de l’expérience utilisateur.
Vous interviendrez sur des plateformes à forte volumétrie, en lien direct avec les équipes produit, techniques et métiers.

🎯 Vos missions
Assurer le support applicatif (N1/N2) via mail et téléphone
Prendre en main les incidents à distance
Réaliser les analyses préliminaires et qualifier les incidents
Gérer les incidents critiques et coordonner leur résolution
Mettre en place et suivre les actions correctives
Collaborer avec les chefs de projet sur le cadrage des besoins
Suivre les roadmaps applicatives
Participer aux phases de recette, mise en production et déploiement
Réaliser des paramétrages avancés
Optimiser les flux applicatifs et performances
Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs

🧰 Environnement technique
Outils
Jira, ServiceNow, Salesforce, HP SM9, GLPI, Confluence, SCCM, TeamViewer
Systèmes & environnements
Windows, Office 365, Active Directory, Oracle, PostgreSQL, MySQL

👤 Profil recherché
Minimum 3 ans d’expérience en support applicatif / gestion d’applications
Expérience dans des environnements digitaux ou à forte volumétrie (idéalement média, e-commerce, SaaS…)
Solide capacité d’analyse et de gestion des incidents
À l’aise dans un environnement multi-interlocuteurs (métier / IT / produit)
Sens du service, réactivité et esprit d’équipe

💡 Les + du poste
Environnement média innovant et à fort trafic
Proximité avec les équipes produit et business
Télétravail flexible (2 jours/semaine)
Mission à fort impact sur l’expérience utilisateur

Pour plus de renseignements me contacter en MP ou à :abouchelkia@sapiens.fr
Merci à vous et belle journée ☀️