Grande Distribution -Pilotage Prestations Externalisées/Facility Management - Freelance

CONTEXTE

Dans le cadre d'un départ à la retraite sur une fonction stratégique, un acteur majeur de la grande distribution souhaite renforcer sa Direction Technique afin de structurer et professionnaliser le pilotage de ses prestations de nettoyage externalisées à l'échelle nationale.

Le périmètre représente environ 45 M€ de dépenses annuelles et couvre l'ensemble du réseau de l'entreprise. Au-delà du pilotage opérationnel actuel, l'organisation souhaite mettre en place une gouvernance robuste permettant d'améliorer durablement la qualité de service, la maîtrise budgétaire et la performance fournisseurs.

Cette mission s'inscrit également dans une logique de transformation, avec la volonté potentielle d'étendre le modèle de pilotage à d'autres prestations externalisées telles que la maintenance ou les services multiservices.

CLIENT / MANAGER

● Direction Technique nationale

● Sponsor de haut niveau impliqué dans le pilotage de la mission

● Forte attente sur la structuration des processus et la gouvernance fournisseurs

● Recherche d'un interlocuteur senior capable d'interagir avec des prestataires stratégiques nationaux

ÉQUIPE DE TRAVAIL

● Direction Technique

● Prestataires nationaux de services

● Directions opérationnelles terrain

● Fonctions achats et finance selon les sujets traités