Incident Manager / Analyste d’exploitation - Supervision N0/N1
Salaire du marché
Basé sur 10 offres pour ce poste (Senior, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 535€/j–575€/j, médiane 550€/j. Cette offre (475€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de notre infogérance Supervision N0/N1 engagée depuis le début de l’année, nous recherchons un Incident Manager / Analyste d’exploitation pour accompagner notre pilote d’infogérance. L’objectif principal est de consolider les processus opérationnels, les consignes et les dossiers d’exploitation confiés à notre infogérant, tout en améliorant la qualité de service (QoS) et la gestion des incidents.
Objectifs et résultats attendus
Amélioration continue de la QoS :
Optimisation du diagnostic et de l’application des procédures adaptées.
Amélioration de la communication pendant les Incidents Majeurs.
Support aux équipes internes :
Réduction de la sollicitation excessive par l’infogérant.
Amélioration des processus de gestion de crise et de l’écosystème de supervision (réduction des faux positifs).
Allègement de la charge pour les Incident Managers et Analystes d’Exploitation internes.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
IT-Explorer est un prestataire spécialisé dans la mise en relation de talents IT de premier plan avec des entreprises en quête de profils exceptionnels. Notre approche repose sur un modèle innovant et agile qui répond aux besoins évolutifs de l'industrie. Nous nous engageons à servir les intérêts de deux acteurs clés : Nos consultants IT à la recherche de projets stimulants pour propulser leur carrière. Nos partenaires professionnels en quête de talents capables de créer de la valeur ajoutée et d’optimiser leurs activités. Chez IT-Explorer, nous offrons une approche d’externalisation distincte, centrée sur la personnalisation et la qualité. Notre mission est de garantir la réussite continue de vos projets, en vous fournissant le bon talent au bon moment.
Voir toutes les offres de IT-EXPLORERPublié par
Intéressé par cette offre ?
Cliquez sur "Postuler" pour accéder à l'offre.