Incident Manager - Audiovisual & IT F/H

Axians Audiovisual Services est une entreprise spécialisée dans la maintenance et l’exploitation de systèmes audiovisuels qui intervient dans les domaines suivants : salles complexes (auditoriums, salles du conseil, etc), muséographie, sonorisation, visioconférence, affichage dynamique. Les missions consistent à maintenir un ensemble de matériel et de logiciels audiovisuels dans un environnement réseaux et informatique.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Saint-Denis (93) un.e :

Incident Manager Audiovisual & IT

Rattaché(e) au Responsable Technique Services, vous accompagnerez notre entreprise dans l'évolution de son activité de Maintenance Audiovisuelle avec vos compétences d’installations Audiovisuelles & IT, le monitoring et le reporting ad'hoc.

Vos Missions

Vous évoluez au sein de l'équipe du Centre de Services et participez au "service delivery" :

• Utilisation de notre outil ITSM
• Traitement des incidents audiovisuels : télédépannage et intervention sur site si nécessaire
• Administration de la CMDB, gestion de parc d'équipements.
• Participation au développement des solutions de Services Managés Audiovisuels :

               - Configuration, paramétrage et exploitation des systèmes de monitoring et de contrôle déployés chez les clients

               - Développement de notre NOC audiovisuels.

Complémentaire :

• Analyse de prescriptions de sécurité informatique sur les systèmes audiovisuels.