Incident Manager (H/F)
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 17 offres pour ce poste (tous niveaux, Île-de-France), le marché se situe autour de 550€/j (550€/j–640€/j).
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Incident Manager afin d’assurer le pilotage et la coordination des incidents, notamment les incidents majeurs, au sein d’un environnement de production critique.
MissionsEn tant qu’Incident Manager, vous aurez pour principales responsabilités :
Prendre en charge et piloter les incidents majeurs jusqu’à leur résolution.
Coordonner les différentes équipes techniques impliquées dans le traitement des incidents.
Organiser et animer les cellules de crise.
Assurer le suivi des incidents et veiller au respect des SLA.
Effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes et du management.
Communiquer régulièrement sur l’état d’avancement des incidents auprès des différentes parties prenantes.
Assurer la traçabilité des actions réalisées pendant les incidents.
Organiser les retours d’expérience et Post Incident Reviews.
Participer à l’identification des causes racines et au suivi des actions correctives.
Produire les reportings et indicateurs liés à la gestion des incidents.
Identifier les incidents récurrents et contribuer à leur réduction.
Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Créée en 2016, AVA2i est une entreprise tech qui va droit au but : Accompagner les organisations sur leurs enjeux IT avec efficacité, polyvalence et expertise réelle. Depuis nos débuts, nous avons développé une vision claire : 👉 être des experts généralistes capables d’intervenir là où l’IT a besoin de cohérence, de fiabilité et d’impact. Nous évoluons sur un large périmètre : Systèmes, Production, Cloud, DevOps, Data, Sécurité, Observabilité, Support, Exploitation .. Tout ce qui fait tourner, évoluer et sécuriser les environnements critiques de nos clients issus de tout les secteurs d'activité. Notre différence ? Nous ne faisons pas juste du conseil : Nous comprenons l’ensemble de l’écosystème, nous connectons les sujets entre eux et nous apportons des solutions concrètes, adaptées et pérennes. Polyvalents, mais pointus. Généralistes, mais exigeants ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’AVA2i, c’est : ✅ des missions variées et stimulantes ✅ un environnement bienveillant et dynamique ✅ un accompagnement réel dans votre évolution ✅ une aventure humaine où l’on construit ensemble, depuis 2016, une équipe solide et passionnée.
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