Incident Manager (H/F)

Nous recrutons un Incident Manager Senior / Major Incident Manager (H/F)

📍Bordeaux | ⏳ Rythme hybride (3 jours sur site) ;

Dans le cadre du renforcement d’une équipe den environnement Production IT / Cloud & Infrastructure, nous recherchons un profil capable de piloter des incidents majeurs dans des environnements complexes et critiques.

🎯 Vos responsabilités

• Prendre en charge les incidents majeurs de bout en bout

• Coordonner les experts techniques (infra, cloud, data, virtualisation, systèmes…)

• Animer les cellules de crise

• Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes

• Suivre la qualité de service et les KPI

• Promouvoir et faire appliquer les bonnes pratiques ITIL 4

• Contribuer activement à la réduction des incidents

🛠 Environnement technique

• Systèmes : Windows / Linux

• Bases de données

• Virtualisation

• Cloud

• Conteneurisation

• Outils de monitoring et de gestion d’incidents