Incident Manager

Dans le cadre de l'accompagnement de l'un de nos clients majeurs du secteur spatial, nous recherchons un Incident Manager (H/F) pour intégrer nos équipes Inetum à Toulouse. Vous évoluerez au sein d'un environnement technique complexe et stratégique, au cœur des enjeux de disponibilité et de performance des infrastructures IT.
Vos responsabilités

• Pilotage des incidents majeurs et animation des cellules de crise
• Coordination des équipes techniques jusqu'au rétablissement du service
• Garantie du respect des processus ITIL Incident Management
• Communication et reporting auprès des parties prenantes et du client
• Analyse des incidents récurrents et suivi des plans d'actions
• Contribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service
• Suivi des indicateurs de performance et des engagements de service

De formation supérieure, ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion d'incidents, la production informatique ou l'exploitation d'infrastructures. Vous appréciez les environnements techniques complexes et savez fédérer les équipes dans des contextes à fort niveau d'exigence.
Profil recherché :

• Expérience significative en Incident Management
• Bonne maîtrise des processus ITIL
• Excellentes capacités de communication, de coordination et de reporting
• Aptitude à gérer des situations critiques et à prendre des décisions rapidement
• Connaissance des environnements infrastructures (Systèmes, Réseaux, Cloud, Sécurité)
• Anglais professionnel

Ce poste nécessite une habilitation.
Si vous vous retrouvez dans cette description, n'hésitez plus et rejoignez-nous ! 🚀