Incident Manager / Problem Manager
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 10 offres pour ce poste (Mid, France), le marché se situe autour de 42k€ (37k€–44k€).
Description du poste
Analyses des incidents
Identifie les potentiels incidents majeurs avec l’appui des équipes techniques
Coordonne les cellules de résolution d’incidents majeurs ou à fort impact
Coordonne les taskforces et rédige les CR
Centralise et organise la communication sur incident pour l’ensemble des Directions
Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires
Anime les points de production et rédige les comptes-rendus
Reporting sur l'activité
Problèmes :
Gère un porte feuille de problème
Anime des comités de suivi
Coordonne des points de suivi
Reporting sur l'activité
Changement :
Peut être amener à instruire des CHG et à animer des CAB
PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE
Contribue à l’amélioration continue (post incidents)
Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement
des incidents
Contribue à l'évolution des outils utilisés par l'équipes
Contribue à l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la
mesure de sa performance
Mise en place des process auprès des équipes IT et métiers
PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE ET REALISE LES COMPTES-RENDUS
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
VADEMI est une société de conseil spécialisée en cybersécurité, data et IA. Nous accompagnons les organisations dans la sécurisation de leurs systèmes d’information, la maîtrise de leurs données et l’amélioration de leur performance numérique. Grâce à une expertise technique et stratégique, VADEMI intervient sur des missions d’audit de sécurité, de tests d’intrusion, de gouvernance SSI, d’accompagnement cloud, d’intégration de solutions et de formation. Notre approche combine innovation, rigueur et proximité afin d’apporter des solutions adaptées aux enjeux métiers de chaque client. Notre ambition est d’aider les entreprises à évoluer dans un environnement numérique fiable, résilient et performant, en plaçant la confiance et l’excellence au cœur de chaque projet.
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