Incident Manager – Production IT / ITIL
Salaire du marché
Basé sur 10 offres pour ce poste (Senior, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 535€/j–575€/j, médiane 550€/j. Cette offre (410€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Au sein de la direction informatique et de la production IT d’un grand groupe du secteur assurantiel, tu interviens dans une équipe en charge de la gestion des incidents majeurs SI et de la qualité de service des environnements de production.
Tu joues un rôle central dans la coordination des cellules de crise, le suivi des incidents critiques et la communication auprès des métiers et des équipes techniques.
Tes missions principales :
Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT
Coordonner et animer les cellules d’incidents majeurs
Piloter les échanges entre les équipes techniques, production et métiers
Analyser les impacts métiers et techniques afin de proposer une réponse adaptée à chaque incident
Contribuer à la réduction des temps d’arrêt et à la limitation des impacts sur les activités métiers
Identifier les incidents récurrents et participer à la mise en place d’actions préventives
Garantir la traçabilité et le suivi des incidents pris en charge
Produire et diffuser une communication claire, régulière et qualitative sur l’avancement et la résolution des incidents
Maintenir une relation de proximité avec les interlocuteurs métiers afin de garantir la satisfaction utilisateur
Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents et problèmes
Réaliser un reporting régulier sur l’activité et les incidents suivis
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.
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