Incident Manager Réseau / Service Delivery

Je recherche un Consultant Service Delivery / Incident Manager Réseau ayant plus de 6ans d' experience

Contexte : 

Assurer le suivi des incidents avec les différents prestataires / partenaires / constructeurs.
Point de contact en cas d’escalade ou de traitement des urgences Network.
Contrôler la compliance des Assets Telecom Réseau au sein du parc et traiter les déviations avec les différents acteurs chez mon client

Missions : 

Au sein de l'entité en charge de toute la production réseau/sécurité du groupe (en France, Belgique et Italie), au sein d'une équipe orientée Incident Management / Service Delivery Management,

Mon client recherche un profil disposant d'un background technique réseau, pour assurer différentes missions :
- Suivi des KPI de l’équipe Support Telecom Réseau N2 en charge des incidents Network (de bout-en-bout) ;
- Réponds aux sujets de RUN dont le Delivery à la charge pour le Domaine (Problèmes, escalades, ...) ;
- Conduite des projets d’amélioration interne TS3 et contribue aux sujets de conformité au sein du Network (en collaboration avec l’équipe sécurité).