Salaire: A préciser selon profil

Ingénieur cybersécurité

Description de la mission

Support client et exploitation des solutions clientes

• Accompagner les clients dans la résolution des incidents sur les équipements et solutions sous contrat

• Notifier aux clients les alertes de supervision après leur qualification

• Analyser, diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 / 2

• Participer à l'escalade interne et externe si nécessaire

• Réaliser les demandes de changements (évolutions de configuration, ajustements d'architecture, mises à jour, etc.)

• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles et en conditions de sécurité des plateformes clientes

Relation client et pilotage

• Assurer une communication rassurante et pédagogique auprès des clients

• Participer aux comités de pilotage avec les clients (préparation des éléments techniques, suivi des actions, reporting)

• Être un interlocuteur technique crédible et pédagogique auprès des clients

• Contribuer à la satisfaction client par la qualité du service rendu et la clarté de la communication

Onboarding et structuration du service

• Participer à l'onboarding des nouveaux clients dans le service :

  • Documentation des environnements

  • Mise en place des plateformes de supervision et de sauvegarde

  • Intégration dans les processus du service

• Accompagner le responsable du service dans l'industrialisation et la standardisation de certaines activités (process, outillage, documentation, bonnes pratiques)

SI interne

• Assurer le support et l'administration de certains composants du SI interne

• Contribuer à l'amélioration continue des outils internes et des pratiques d'exploitation

Environnement technologique

En tant que société d'intégration, vous interviendrez progressivement sur un périmètre technique riche, incluant notamment :

• Solutions de bastion et de gestion des comptes à privilèges (PAM)

• Solutions SASE/SSE

• Pare-feux et équipements de sécurité réseau (et périmétrique étendu)

• Plateformes EDR / XDR

• SIEM/SOAR/HyperAutomation

• Passerelles de sécurité de la messagerie

• Plateformes de microsegmentation

• Sécurisation des applications et ressources cloud native

L'exposition aux technologies se fera de manière progressive, accompagnée par les équipes en place accusant de séniorité et d'expérience sur les solutions.

Cadre de travail

• Selon les besoins des interventions sur site clients sont possibles (même si relativement rares)

• Entourés des ingénieurs cybersécurité des équipes SOC et d'intégration au sein de la même direction technique

Déplacements professionnels

Des déplacements sont à prévoir pour ce poste selon les besoins des interventions sur site clients (même si relativement rares).

Profil recherché

Expérience

• Vous justifiez 4 ans d'expérience minimum en Cybersécurité et/ou Infrastructure réseau / systèmes

• Vous admettez un niveau d'étude BAC+3 ou plus dans le domaine informatique réseau, système et/ou sécurité

• Une première expérience en exploitation, support, services managés ou environnement client est un plus

Compétences techniques

• Bases confirmées en Réseaux (OSI, TCP/IP, routage, firewalling, VPN, NAT/PAT, Switching, Wifi, etc.)

• Vous avez des notions confirmées en Systèmes et/ou Sécurité

• Une appétence pour le développement ou la gestion des données est un plus

• La connaissance d'une ou plusieurs briques de sécurité (FW, EDR, SIEM, SASE, WAF, etc.) est un atout

Autres compétences et capacités

• Vous savez diagnostiquer un incident et comprenez les enjeux

• Vous comprenez une architecture et ses pourtours

• Vous savez appliquer des procédures et participer à leurs améliorations continues

Compétences humaines

• Très bonne communication orale et écrite

• Excellent relationnel et sens du service client

• Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse

• Capacité à travailler en équipe et à monter en compétence sur de nouveaux sujets

• Goût pour les environnements techniques variés et l'apprentissage continu

Localisation

Paris