Ingénieur d'Exploitation N2/N3 (H/F)

Notre client est un groupement régional d'appui au développement de la e-santé, organisme de droit privé à but non lucratif, opérant en Auvergne-Rhône-Alpes. Il agit comme opérateur préférentiel de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et comme interlocuteur unique au service de l'ensemble des acteurs de santé et du médico-social de la région.
Sa mission : concevoir, déployer et exploiter des services numériques sécurisés facilitant la coordination des soins, l'échange de données de santé et l'interopérabilité des systèmes d'information à l'échelle régionale.
Le poste :
Le contexte
Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) production et souhaitez évoluer au coeur du système de santé numérique régional - Notre client recherche un(e) Ingénieur d'Exploitation N2/N3 pour renforcer son Pôle Production, dont le quotidien repose principalement sur le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des infrastructures.
Votre mission
Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous intégrez une équipe technique pluridisciplinaire et garantissez la disponibilité, la performance et la qualité de service des infrastructures exploitées. Ce poste est ouvert en CDI ou en prestation freelance avec une durée minimum de un an.
Run et Maintien en Conditions Opérationnelles

• Assurer le traitement quotidien des tickets : incidents, demandes et problèmes, dans le respect des délais et engagements de service
• Prendre en charge les incidents de niveau 2/3, diagnostiquer les causes et coordonner les actions de rétablissement
• Suivre les changements et garantir leur bonne exécution dans le respect des processus ITSM
• Participer aux astreintes et exercices de crise, avec traçabilité complète des interventions

Administration et exploitation des infrastructures

• Administrer les environnements systèmes Linux et Windows
• Exploiter les infrastructures virtualisées et les solutions de stockage associées
• Gérer les environnements conteneurisés sous Docker
• Maintenir à jour la documentation d'exploitation et les procédures

Supervision et qualité de service

• Assurer la supervision des infrastructures via Grafana, Centreon et/ou Nagios
• Analyser les alertes et métriques pour anticiper les incidents
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la fiabilisation des infrastructures critiques

Profil recherché :
De formation supérieure Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant qu'Ingénieur d'Exploitation, avec une forte orientation Run et Maintien en Conditions Opérationnelles. Une expérience sur des infrastructures critiques ou en environnement fortement réglementé (santé, finance...) constitue un atout.
Compétences techniques impératives :

• Administration système Linux et Windows - Virtualisation et gestion du stockage - Conteneurisation avec Docker - Supervision avec Grafana et Centreon / Nagios - Gestion des tickets : incidents, demandes, problèmes et suivi des changements (ITSM)

Qualités attendues :

• Rigueur et fiabilité dans la gestion d'incidents sur des infrastructures critiques - Sens du service et orientation production/support - Capacité à diagnostiquer rapidement et à prioriser selon la criticité - Respect des processus et de la documentation - Esprit d'équipe et communication claire lors des incidents