Ingénieur de production DevSecOps - Freelance

Taux journalier (TJM): 500

Contexte

SUNDAI est une solution interne d’assistance par intelligence artificielle dédiée au processus ITSM, intégrée à l’écosystème SUN / ServiceNow. Elle vise à accélérer la résolution des incidents, améliorer la qualité des tickets, capitaliser la connaissance opérationnelle et proposer aux équipes support des fonctionnalités avancées telles que le résumé d’incident, la recherche d’incidents similaires, la recommandation de solutions contextualisées et l’exploitation de bases documentaires.

Dans le cadre de l’industrialisation de SUNDAI et de son passage progressif en production, le projet nécessite un profil d’ingénieur de production capable de sécuriser, stabiliser et opérer la plateforme, tout en accompagnant la mise en place d’une chaîne CI/CD robuste, fiable et conforme aux standards BPCE IT.

Missions

• Industrialiser les composants SUNDAI sur les environnements DEV, recette, préproduction et production.
• Mettre en œuvre, stabiliser et maintenir la chaîne CI/CD du projet, en lien avec les standards d’usine logicielle BPCE IT.
• Assurer l’automatisation des builds, tests, scans qualité/sécurité, packaging et déploiements applicatifs.
• Contribuer à la définition de la stratégie de promotion des versions entre environnements.
• Garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des pipelines de déploiement.
• Participer aux mises en production, changements techniques, homologations et phases de recette.
• Superviser les composants applicatifs et techniques de SUNDAI, notamment les API, traitements batch, jobs d’ingestion, composants d’observabilité et services associés.
• Identifier, analyser et traiter les incidents de production ou anomalies liées aux déploiements, environnements ou dépendances techniques.
• Contribuer à la mise en place des procédures d’exploitation, dossiers de mise en production, consignes de supervision et documentation RUN.
• Collaborer avec les équipes sécurité, architecture et infrastructure pour garantir la conformité de la solution aux exigences BPCE IT.

Expertise clé attendue : maîtrise de la chaîne CI/CD

• Maîtrise des pratiques CI/CD appliquées aux applications Python, Java ou front-end web.
• Expérience sur les outils d’usine logicielle tels que Jenkins, Artifactory, XLD, XLR ou équivalents.
• Connaissance des stratégies de branches, de promotion et de gestion des versions applicatives.
• Capacité à fiabiliser des pipelines instables et à diagnostiquer les causes d’échec de build, packaging ou déploiement.
• Intégration des contrôles qualité et sécurité dans la chaîne de déploiement : tests unitaires, tests d’intégration, SAST, scan d’image, contrôle des dépendances.
• Expérience du déploiement sur environnements conteneurisés, notamment OpenShift ou Kubernetes.
• Capacité à documenter les pipelines, procédures de rollback, prérequis techniques et points de contrôle avant mise en production.

Compétences techniques attendues

• Solide expérience en production applicative, exploitation ou DevSecOps.
• Bonne connaissance des environnements Linux, conteneurisation et plateformes OpenShift / Kubernetes.
• Maîtrise d’OpenShift pour le déploiement, l’administration, la supervision et le support des composants applicatifs SUNDAI.
• Maîtrise d’Ansible pour l’automatisation, la configuration, l’industrialisation et la répétabilité des opérations techniques.
• Maîtrise de Kafka pour la gestion des flux, l’exploitation des topics, le suivi des consommateurs/producteurs et le support des échanges applicatifs.
• Maîtrise de Control-M pour l’ordonnancement, le suivi, le support et la sécurisation des traitements batch ou planifiés.
• Capacité à manager, administrer et supporter chacun de ces services en production, tout en comprenant leur rôle dans l’architecture, les usages et les enjeux métier du produit SUNDAI.
• Maîtrise des outils CI/CD et des pratiques d’automatisation des déploiements.
• Connaissance des architectures applicatives exposant des API REST.
• Expérience avec des composants de stockage ou de traitement tels que PostgreSQL, Elastic, Redis ou équivalents.
• Connaissance des mécanismes de supervision, logs, métriques, traces et alerting.
• Bonne compréhension des enjeux de sécurité applicative, gestion des secrets, certificats, habilitations et cloisonnement des environnements.
• Capacité à travailler avec des équipes de développement sur des applications Python, Java, React ou équivalentes.
• Une sensibilité aux sujets IA, LLM, RAG, embeddings ou traitements de données est un plus.

Compétences fonctionnelles et métier

• Compréhension des processus ITSM, en particulier la gestion des incidents et l’intégration avec ServiceNow / SUN.
• Capacité à appréhender les contraintes de production d’une solution transverse utilisée par des équipes support.
• Contribution à la préparation du passage du mode projet vers le mode RUN.
• Participation à la définition des exigences d’exploitabilité, de supervision, de performance et de maintenabilité.
• Capacité à formaliser les prérequis de production, procédures d’exploitation et consignes de support.

Qualités personnelles attendues

• Rigueur et sens de la fiabilité opérationnelle.
• Capacité d’analyse et de diagnostic en contexte incident ou déploiement critique.
• Autonomie, proactivité et esprit d’initiative.
• Bonne communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un contexte projet multi-acteurs.
• Sens de la documentation et de la transmission vers les équipes RUN.
• Orientation résultat, qualité de service et amélioration continue.

Livrables attendus

• Chaîne CI/CD opérationnelle, documentée et stabilisée.
• Procédures de déploiement, rollback et validation technique.
• Dossiers de mise en production et consignes d’exploitation.
• Documentation RUN des composants SUNDAI.
• Tableaux de bord de supervision et indicateurs d’exploitabilité.
• Contribution aux plans de tests techniques, performance et non-régression.
• Analyse et résolution des incidents liés aux environnements, pipelines ou déploiements.

Enjeux du poste

Ce poste est structurant pour sécuriser l’atterrissage de SUNDAI en production, fiabiliser les déploiements, préparer l’organisation RUN et garantir que la solution puisse être opérée durablement à l’échelle BPCE IT puis progressivement élargie à un périmètre Groupe.