Ingénieur de Production Workplace

ous intégrez l’équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ».
En proximité des squads qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu’elles ont en responsabilité.


MISSIONS :

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
- Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
- Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) ;
- Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
- Piloter le plan d’amélioration continue ;
- Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) ;
- Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels ;
- Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;
- Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages.



Softskills :
- Réseauter pour réussir ensemble ;
- Conseil et sens du service ;
- Orientation résultat ;
- Gestion des priorités.