Ingénieur de Production Workplace Sénior - CDI

Contexte

Vous intégrez l’équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API » rattachée au service « Ops Socles & Digital ». En proximité des squads qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu’elles ont en responsabilité.

Missions

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) ;
• Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
• Piloter le plan d’amélioration continue ;
• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) ;
• Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels ;
• Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;
• Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages.

Outils & Environnement

• Active Directory Domain Services (AD DS)
• Azure
• Power Platform
• SCCM
• SharePoint

Conditions de travail

• Lieu de la mission : Lyon
• 2 jours de télétravail par semaine
• Date de démarrage : ASAP
• Anglais professionnel obligatoire
• Séniorité : Niveau d'étude minimum : Bac + 5
• Niveau d'expérience minimum : 8 - 10 ans

Compétences métiers

• Incident Management
• Eco-Conception de services numériques
• Niveaux de service (SLA, SLI, SLO)
• Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva …) et SCCM
• Connaissance du secteur bancaire
• Rédaction de procédure
• Gestion de production informatique
• Supervision applicative
• Pilotage des procédures batch