Ingénieur DevOps - Service-Now

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l’objectif d’assurer l'extension du catalogue de service end-user / expertise et développement Service-Now.

• Communication avec les Product Owner pour la compréhension des développements à faire.

• Participation à des ateliers de compréhension technico-fonctionnels.

• Reporting d'avancement à son pilote.

• Gestion du Service Catalog et du Request Fulfillment, plus particulièrement paramétrages et maintenance des :

  • Catalogues, catégories de catalogues.

  • Catalog items et leurs variables.

  • Workflow : approbations et tâches du catalog item.

  • Catalog UI policies.

  • Catalog client scripts.

• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets.

• Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme.

• Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles.

• Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning).

• Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts.

• Mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue.

• Installation, configuration et divers paramétrages.

• Alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2fix, ...) en complément des informations collectées auprès des ingénieurs OPS.

• Apport d’expertise autour de la pratique DEVOPS.