Ingénieur Expert Citrix - CDI

Notre client, grand compte du secteur privé basé à Paris La Défense, exploite deux plateformes Citrix distinctes : une infrastructure Virtual Apps 7.6 full on-premise hébergeant des applications métiers historiques non migrables, et une infrastructure VDI Citrix DaaS (plan de contrôle Citrix Cloud, ressources de calcul on-premise) délivrant des postes Windows 10/11 à plus de 500 utilisateurs. La mission couvre le MCO, l'expertise N3 et les évolutions de ces deux plateformes, en RUN comme en BUILD.

Missions

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des deux plateformes : supervision des composants Citrix, analyse des alertes, traitement des incidents, actions correctrices et contrôles de cohérence réguliers

• Intervenir en expertise niveau 3 sur les incidents complexes : performance, connexions utilisateurs, problématiques VDA, dysfonctionnements MCS, incidents Citrix Cloud, profils utilisateurs, incidents multi-utilisateurs

• Maintenir les golden images et les catalogues VDI, gérer les mises à jour d'images maîtres et les évolutions régulières attendues

• Piloter la gestion des changements : préparation, analyse d'impact, rédaction des plans de retour arrière, exécution en HO ou hors production, documentation

• Assurer la veille sécurité Citrix : analyse des bulletins, proposition et déploiement des remédiations, vérification de non-régression — vigilance particulière sur la plateforme 7.6 du fait de son obsolescence

• Produire les recommandations d'évolution : montées de version, axes de modernisation, plan de sortie d'obsolescence

• Produire et maintenir la documentation technique et d'exploitation (dossier d'architecture, procédures d'administration, procédures N2, matrice des dépendances, inventaire des composants)

• Organiser le transfert de compétences vers l'équipe d'exploitation N2 pour délégation progressive des activités récurrentes

• Fournir le reporting mensuel : activité opérationnelle, sécurité, performance et capacité, axes d'amélioration continue

• Participer aux cellules de crise et accompagner les équipes clientes lors des incidents majeurs