Ingénieur infrastructure datacenter H/F

Mission – Spécialiste infrastructure et opérations de centre de données

Contexte et objectif de la mission

Au sein d’un grand groupe international, dans une équipe en charge des opérations de centres de données, la mission consiste à assurer la liaison opérationnelle entre les équipes produit, les chefs de projet basés en France et à l’étranger, ainsi que les fournisseurs de centres de données. L’activité couvre les opérations liées à la mise en service et à la mise hors service des équipements, ainsi que la gestion des salles de centres de données.

Dans le cadre d’un programme de démantèlement d’infrastructures IT, l’équipe doit être renforcée par un profil spécialisé en infrastructure de centre de données afin de gérer un volume élevé de demandes de mise hors service de matériel entre juin et décembre 2026.

Missions principales / responsabilités

• Traitement et suivi, à distance et sur site, des interventions physiques dans les centres de données : montage et démontage de racks, câblage, dé-câblage, migration d’équipements, mise hors service et destruction de matériel, ainsi que les interventions de type Smart Hands & Eyes (SHE)
• Coordination technique entre l’ensemble des parties prenantes impliquées dans les interventions et demandes relatives aux centres de données
• Organisation et contrôle du travail des fournisseurs et prestataires intervenant dans les salles de centres de données
• Planification et accompagnement des activités de maintenance préventive et corrective, avec un objectif de minimisation des perturbations de service
• Gestion des entrées et sorties de matériel, des contraintes opérateurs, des accès du personnel aux salles et de la gestion des stocks
• Surveillance et gestion des incidents, changements, problèmes et demandes au sein des salles de centres de données
• Suivi des performances de traitement des demandes et du respect des SLA
• Point d’escalade de niveau 1 pour les incidents opérationnels sur site ; traitement des demandes à distance dans le respect des SLA définis
• Accompagnement des demandeurs dans l’application des processus établis
• Documentation et mise à jour précise des demandes dans les systèmes internes de ticketing et dans les outils DCIM (demandes utilisateurs, provisionnement, retraits, etc.)
• Proposition et mise en œuvre d’actions d’amélioration continue
• Contrôle de la qualité des données d’actifs, réalisation d’inventaires physiques et exécution de contrôles d’accès
• Préparation et coordination des opérations physiques sur les sites de centres de données avec les équipes locales et les prestataires, conformément au plan de démantèlement en 4 phases
• Participation aux réunions de coordination afin de fournir un état d’avancement à jour sur les demandes de démantèlement
• Application des politiques et procédures de sûreté, sécurité et support opérationnel
• Participation aux activités de gouvernance et d’assurance qualité avec les fournisseurs et sous-traitants, en veillant au respect des KPI critiques
• Support aux audits internes et externes impliquant les parties prenantes internes et les clients dans les centres de données

Livrables attendus

• Mise en œuvre des demandes avec actions documentées et livrées dans les délais définis, avec un focus sur le programme de démantèlement
• Comptes rendus de réunion couvrant les interactions avec les autres équipes et les points de synchronisation avec les équipes SHE
• Documentation de référence tenue à jour
• Processus définis et adaptés, appuyés par une documentation précise
• Rapports réguliers et précis produits selon les besoins, notamment des rapports de qualité et de performance sur les demandes traitées
• Inventaire des actifs dans l’ensemble des salles de centres de données
• Documentation d’accompagnement à destination des demandeurs et des opérations SHE
• Tout service supplémentaire ou résultat de projet défini par le demandeur