Ingénieur poste de travail - Paris

Descriptif de poste :
 
La prestation d’ingénierie Poste de Travail intervient en renfort des équipes du client pour concevoir, industrialiser et maintenir les solutions de gestion des postes de travail et des équipements mobiles, dans le cadre d’un programme de nouveaux sites / nouvelles usines et du RUN Workplace.
Elle agit en étroite collaboration avec le chef de projet Workplace, l’architecte Workplace, les équipes d’ingénierie centrales et les équipes IT locales, afin de garantir des images standardisées, des mécanismes de déploiement robustes et un support de niveau avancé (L3) sur le périmètre endpoints.
Son périmètre couvre principalement :

• les postes Windows 10/11 (PC, laptops, postes partagés),

• les solutions de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, OSD, outils d’automatisation, packaging),

• la configuration et la conformité des postes (GPO, politiques de sécurité, patching),

• les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et leur MDM (ex. solution du marché),

• l’intégration de ces éléments dans l’écosystème Workplace (IAM, collaboration, impression, ITSM, etc.).

Livrables attendus
 
Dans le cadre de ses missions, la prestation d’ingénierie pourra amener à produire, entre autres :

• séquences de tâches documentées (déploiement OS, re-masterisation, scénarios spécifiques),

• images corporate Windows (WIM) validées et conformes aux standards du client,

• guide de déploiement poste de travail à destination des IT locaux / support de proximité,

• rapports de déploiement applicatif (taux de succès, erreurs, analyse),

• rapports de conformité mensuels (patching, versions, conformité sécurité),

• plan d’amélioration de la conformité patching,

• rapports de résolution d’incidents majeurs incluant les analyses de cause racine (RCA) et plans d’actions,

• documents de retour d’expérience pour capitaliser sur les déploiements de sites ou les incidents significatifs.