Ingénieur Production & Pilotage d'Incidents H/F

NEXTON recrute un Ingénieur Production & Pilotage d'Incidents H/F, en CDI à Mougins !

Ton futur environnement de travail :

Pour l'un de nos clients majeurs, nous recherchons un(e) Ingénieur Production / Pilote d'Incidents. Au sein d’une équipe dynamique et à taille humaine de 10 personnes, tu évolueras sur un périmètre très large (infrastructures, applicatifs, cloud) et dans un environnement technique riche, critique et en pleine transformation.

Tes missions :

Rattaché(e) au Responsable d'Équipe, tes missions s'articuleront autour de deux grands axes : la supervision technique de niveau 1/2 et le pilotage d'incidents de bout en bout.

Supervision & Diagnostic (Run 100%)

• Assurer la supervision des infrastructures et des socles applicatifs (couches système, réseau, web, environnements Cloud/Kubernetes).

• Contrôler les données machines et environnementales (températures des salles, trafics entrants/sortants, etc.).

• Analyser les alarmes issues des outils de monitoring internes et de l'ITSM, se connecter aux machines pour identifier la root cause.

• Rétablir le service et limiter les impacts utilisateurs le plus rapidement possible.

Pilotage, Coordination et Amélioration

• Prendre en charge la gestion et le pilotage des incidents de bout en bout (tout type d’incident : technique, applicatif ou logistique).

• Assurer la communication transverse : rédiger des e-mails clairs et donner de la visibilité sur l’état de résolution des incidents aux différentes équipes et à la direction.

• Participer activement aux points de synchronisation quotidiens (briefings du matin sur l'état du périmètre).

• Contribuer à la boucle d'amélioration continue (remontée des bonnes pratiques, mise à jour des documentations internes).

• Participer à la gestion du planning des astreintes et assurer le suivi des travaux programmés.