Ingénieur Support CyberArk - Freelance

Contexte

Mission d’intervention dans un environnement de production avec un focus sur la gestion et l’exploitation de la solution CyberArk ainsi que sur le suivi des indicateurs de santé et qualité de l’environnement de production. Expérience globale jusqu’à 3 ans, avec 0-2 ans dans un environnement de prestation.

Missions

• Run CyberArk :

  • Gestion des indicateurs de rotation des mots de passe
  • Gestion des incidents
  • Gestion des certificats
  • Maintien des infrastructures CyberArk et composants (Vault, DR, PVWA, CPM, PSM, psmp, PTA)
  • Intervention sur des projets de migrations Vault à Vault
  • Migration de métier à métier dans le cadre de réorganisations internes
  • Expertise, intégration AIM/AAM - CP/CCP selon le modèle d'offre de service
  • Conception, modélisation et intégration des solutions techniques, dans un contexte hybride Cloud / on prem et multi-technologique
  • Amélioration de l’existant : simplification, rationalisation et homogénéisation dans un objectif de transformation à moyen/long terme
  • Formation et accompagnement des différents niveaux de supports (N2, fonctionnels, techniques)
  • Documentation et explication des solutions : capacité à produire différents supports avec différents niveaux de détails, destinés à différentes populations (management, projets, client, équipes fonctionnelles et techniques)
  • Automatisation sur des activités récurrentes (Patching Kernel, installation de produits, etc.)
  • Ignimission

• Outils et exploitation :

  • Service Now (incident, request & changement)
  • DataViz (maintien de dashboard)
  • ELK (maintien de dashboard)
  • SQL (préparation de réponses aux audits internes/externes)
  • Développement (Java, Json/Rest API, Perl, C, C++, HTML/CSS, PHP, Bash, Batch, Powershell)
  • Ansible (exploitation et utilisation)

• Les plus :

  • Middleware (Oracle, MSSQL, WAS, Tanium, Illumio)
  • Annuaire (LDPA, Microsoft AD)
  • Cloud (LaaS, PaaS, SaaS)
  • Réseau

• Principales missions complémentaires :

  • Définition des objectifs de niveau de services et autres indicateurs de santé et qualité de l'environnement de production
  • Intégration et configuration de l'outillage de monitoring, logging et alerting
  • Définition et implémentation des dashboards de pilotage de production et stratégie d'alerting
  • Réponse sur incidents et opérations de production en mode DevOps en interaction avec les développeurs et spécialistes infrastructure au besoin pour assurer l'intégrité de la plateforme de production
  • Suivi du cycle de vie des incidents jusqu’au rétablissement du service
  • Lancement de la procédure d’escalade si nécessaire
  • Communication vers les clients et la hiérarchie
  • Analyse des changements devant avoir lieu en production et livraison des recommandations
  • Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives
  • Classification et définition de la priorité des opportunités d'amélioration de la résilience du système

Savoir-être

• Ponctualité
• Esprit d'équipe
• Analyse et restitution synthétiques
• Rédaction documentation / procédure

Langues

• Français
• Anglais