Taux journalier (TJM): 360

Ingénieur Support SAP BW

Contexte

Intitulé : Ingénieur Support SAP BW. Localisation : Lille (hybride). Mission longue.

Le système d'information a pour mission d'apporter des solutions fiables, rapides et sécurisées pour les utilisateurs métiers. L'équipe support SAP Analytics BW est responsable de la disponibilité et de la fiabilité des données de la Value Chain afin de permettre la prise de décision. Le périmètre technologique maintenu : SAP BW, AFO, SAC (incl. SAC Planning). L'activité inclut le run & MCO, le monitoring (astreintes, contrôle des flux), et des opérations infra (gestion d'espaces disques, montées de version, optimisation des coûts).

Missions principales

• Garantir la disponibilité des outils et de la donnée : exploitation, gestion d'incidents, support Niveau 2-3.

• Traitement des tickets utilisateurs (technique et fonctionnel), validation et livraison des évolutions, réalisation de développements dans le cadre du MCO.

• Réalisation de MCO / tests (DRP, tests d'intrusion), suivi des livraisons en production et contrôle qualité.

• Mise en place de processus d'automatisation, optimisation des flux et requêtes BW, amélioration continue.

• Animation et suivi des SLA, réalisation de Post Mortem et suivi des plans d'actions associés ; capacité à mener/diriger une cellule de crise.

• Proposition et développement de process IA pour optimiser les opérations quotidiennes et faciliter l'accès à la data.

• Collaboration avec les équipes techniques sur les opérations infra (migrations, montées de version, process récurrents).

Profil recherché

• Sens du service, goût pour la résolution de problème et l'amélioration continue.

• Capacité à animer des échanges transverses et à travailler avec des profils métiers et des développeurs.

• À l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit.

Compétences et niveaux de maîtrise demandés

• SAP : Avancé

• Hana : Élémentaire

• Abap : Élémentaire

• Supply : Avancé

• SAC : Élémentaire

• AFO : Avancé

• BW : Avancé

Langues

• Anglais — Courant

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