Key account manager - Responsable de compte - Freelance

Contexte

Nous recherchons pour un de nos clients basés en Île-de-France, un Responsable de compte / Key account manager, pour une mission freelance de longue durée avec une longue visibilité.

Missions

• Prise en charge d'un portefeuille d'entités clientes du groupe
• Animation des instances de gouvernance et de pilotage de la relation client (CODIR, COMEX)
• Pilotage budgétaire et financier
• Coordination des directions contributrices du groupe et accompagnement des clients sur leurs enjeux et priorités
• Développer et entretenir des relations de confiance avec les entités clientes
• Piloter les engagements clients et accompagner la qualification et la prise en charge des demandes
• Piloter la consolidation et le suivi budgétaire et financier
• Accompagner les entités clientes dans la compréhension et le pilotage de leurs coûts et budgets du groupe
• Contribuer aux arbitrages d'investissement et à la priorisation des demandes
• Mobiliser et coordonner les directions contributrices du groupe autour des enjeux du client
• Assurer le suivi des sujets stratégiques, risques, alertes et plans d'amélioration
• Porter les messages et orientations du groupe auprès des clients

Livrables attendus

• Éléments budgétaires consolidés et préparés en coordination avec les parties prenantes du groupe
• Supports de pilotage budgétaire et présentations destinés aux clients
• Comptes-rendus et synthèses des instances de gouvernance client
• Analyses, recommandations et dossiers d'aide à la décision
• Contributions aux démarches de satisfaction client et aux plans d'amélioration associés

Conditions de travail

• Lieu de la mission : Paris
• Date de démarrage : ASAP
• Mission de longue durée
• 2 jours de télétravail par semaine
• Anglais professionnel obligatoire
• Séniorité requise : 10 à 12 ans minimum d’expérience
• Expérience significative de 10 à 12 ans minimum dans des fonctions similaires, idéalement acquise dans un environnement assurance et/ou services informatiques