Machine Learning Engineer IA Générative & Voicebot (H/F)

Nous recherchons un Machine Learning Engineer spécialisé en NLP, IA générative et IA conversationnelle pour intervenir au sein d’une direction Data, IA et Innovation, dans un centre d’excellence dédié au développement de solutions conversationnelles.

La mission consiste à concevoir, entraîner, industrialiser et déployer des voicebots et chatbots de nouvelle génération, destinés à accompagner les métiers dans leurs interactions avec les utilisateurs, notamment sur des parcours de relation client, d’assistance ou de gestion de demandes.

Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des solutions conversationnelles, depuis le cadrage du besoin métier jusqu’à la mise en production et l’amélioration continue.

Les principales missions seront les suivantes :

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux parcours conversationnels.

• Concevoir des architectures de chatbots et voicebots adaptées aux cas d’usage.

• Définir les scénarios de conversation, les parcours vocaux et les indicateurs de performance.

• Entraîner, adapter et évaluer des modèles NLP et IA générative.

• Intégrer des briques voix telles que l’ASR et le TTS dans la chaîne conversationnelle.

• Mettre en place des pipelines MLOps pour la préparation des données, l’entraînement, l’évaluation et le déploiement.

• Participer à l’industrialisation des modèles et à leur mise en production.

• Assurer le monitoring des solutions en run, notamment sur la qualité, la dérive des modèles et l’optimisation continue.

• Analyser les logs de conversations afin d’identifier les axes d’amélioration.

• Proposer et implémenter des améliorations sur les modèles, les prompts et les flux conversationnels.

• Collaborer avec les équipes métiers, IT, data et relation client.