MOA SI H/F - Freelance

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une MOA SI H/F

Description de la mission:

Au sein de notre client :

Voici le texte harmonisé :

Contexte de la mission

La Direction Développement des Gaz Verts porte l'ambition en matière de développement des gaz renouvelables (biométhane, hydrogène et solutions innovantes). Elle accompagne les territoires et les acteurs de la filière dans l'émergence et le pilotage des projets de gaz verts.

La Délégation Développement et Performance assure la maîtrise d'ouvrage des applications SI nécessaires au pilotage de la filière et à la relation avec les producteurs, dans un contexte de forte évolution du marché. Dans ce cadre, une mission est proposée afin d'accompagner l'équipe sur les activités de MOA SI.

Objectifs de la mission

Le consultant intervient en appui du chef de projet MOA afin de cadrer, concevoir et déployer des solutions SI métiers à fort impact. Il assure l'interface entre les métiers et la DSI, transforme les besoins opérationnels en solutions efficaces, sécurisées et adaptées aux utilisateurs, tout en garantissant la qualité fonctionnelle et la conduite du changement.

Responsabilités

• Recueil et formalisation des besoins

  • Conduire les ateliers métiers

  • Traduire les besoins en exigences fonctionnelles (user stories, cas d'usage, critères d'acceptation)

  • Prioriser et arbitrer (valeur, risques, dépendances, conformité)

• Conception et collaboration avec la DSI

  • Contribuer aux phases de cadrage et de design (processus, données, interfaces)

  • Valider les spécifications fonctionnelles

  • Suivre les développements et faciliter les décisions (MVP, releases, trajectoires)

• Recette métier et mise en qualité

  • Contribuer à la stratégie de tests

  • Préparer et exécuter les plans de tests métiers ; suivre la correction des anomalies

  • Piloter la validation métier et le go-live (critères de passage en production)

• Conduite du changement et adoption

  • Cartographier les impacts et construire les kits d'accompagnement (supports, guides, e-learning)

  • Organiser les sessions de formation et le support à la prise en main

  • Mesurer l'adoption (KPIs d'usage, feedback utilisateurs) et piloter les plans d'amélioration continue

• Run et support

  • Être le référent fonctionnel des applications gaz verts

  • Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs

  • Animer la communauté d'utilisateurs

Périmètre d'intervention

• Marketing Biométhane : Salesforce CRM & Marketing Cloud

• Projet BI Biométhane : Power BI

Le périmètre de la mission pourra évoluer vers d'autres applications du SI et/ou inclure une contribution à un programme structurant de transformation du SI gaz verts.

Compétences techniques recherchées

• Bonne connaissance des métiers et des processus du marketing, incluant les enjeux business, opérationnels et data

• Expérience dans l'utilisation et/ou l'administration d'une solution CRM (Salesforce ou équivalent) appréciée

• Connaissance des principes, outils et usages de la Business Intelligence (BI) pour l'analyse et la valorisation des données

• Maîtrise de Power BI : conception de tableaux de bord dynamiques, analyse des données et suivi des KPIs

• Connaissance du domaine digital (CMS WordPress, UX/UI, Analytics) appréciée

Compétences comportementales et interpersonnelles recherchées

• Excellentes capacités de communication et de vulgarisation

• Capacité d'analyse et de structuration des besoins

• Autonomie et sens des responsabilités

• Rigueur et organisation

• Posture de facilitateur et de conseil