Pilote Opérationnel de Service Hébergement - CDI

Contexte

Mission de longue durée en appui POS hébergement en datacenter, située à Val-de-Reuil.
Deux jours de télétravail par semaine.
Date de démarrage : ASAP.
Anglais professionnel obligatoire.
Séniorité requise : 8 à 10 ans minimum d’expérience sur les technologies indiquées.

Missions

• Apporter un appui à la POS (Pilote opérationnel de Service) hébergement.
• Formalisation du catalogue de procédures infogérant et intégration aux outils.
• Suivi de la qualité de la prestation geste de proximité en datacenter avec suivi des statistiques et des indicateurs.
• Suivi de l’exploitation du service de proximité.
• Coanimation du point journalier de production quotidienne.
• Suivi de la qualité de la prestation par audit terrain.
• Gestion de projet de déménagements d’équipements, installations, restitutions et mise en stock.
• Suivi de l’hébergement des clients internes :
  • Prise en compte des nouveaux besoins d’hébergement.
  • Suivi de l’évolution des équipements hébergés et de la bonne tenue de l’outillage associé.
  • Suivi de la facturation du service.
• Pilotage de l’équipe assurant les gestes de proximité sur le site :
  • Suivi de la prestation contractuelle (comités quotidien, hebdo et mensuels).
  • Vérification de la bonne exécution de la prestation.
  • Vérification et suivi des indicateurs opérationnels.
• Suivi de l’hébergement des clients externes :
  • Pour les clients externes en RUN : suivi des indicateurs, des nouvelles demandes d’hébergement.
  • Pour les clients en BUILD : assurer les migrations et accostages de nouveaux clients dans les datacenters en mettant en œuvre leurs zones d’hébergement et l’outillage associé.

Outils & Environnement

• Gestion de projet.
• KPI (indicateurs clés de performance).
• Appui POS Hébergement.
• Outils bureautiques : Excel, SharePoint.
• Pratique d’audit terrain et suivi de plans d’actions correctifs.

Compétences techniques

• Connaissance de l’environnement Datacenter et des infrastructures d’hébergement.
• Suivi d’indicateurs et de statistiques d’exploitation (KPI/SLA).
• Gestion de projet (mouvements, installations, restitutions d’équipements).
• Rédaction et formalisation de procédures.
• Pratique d’audit terrain et suivi de plans d’actions correctifs.