PMO Senior - Freelance

PMO Senior – Programme de transformation de flotte (secteur croisière de luxe)

Descriptif du poste
Un acteur majeur du secteur de la croisière de luxe lance un programme de transformation de plusieurs navires. Le consultant intervient comme PMO senior, en binôme avec un expert/ Directeur de Projet, pour cadrer, coordonner et piloter l'ensemble des chantiers. Le périmètre dépasse largement l'IT et couvre de nombreux services (réservation, exploitation hôtelière, expérience client, réglementaire).

Mission 1 : Cadrage du programme

• Définir le périmètre des chantiers de transformation

• Construire le budget et identifier les jalons clés

• Établir le planning global, multi-navires et multi-services

• Mettre en place les instances de pilotage et de gouvernance

Mission 2 : Coordination des chantiers multiservices

• Coordonner les différents streams (réservation, call center, paramétrage, hôtellerie, design de l'expérience client, réglementaire)

• Assurer l'articulation entre les pilotes de chaque service

• Animer les comités de pilotage et de suivi

Mission 3 : Pilotage et suivi (Run)

• Suivre l'avancement des chantiers dans la durée

• Produire les reportings et les supports de décision

• Alerter sur les risques et les écarts planning / budget

• Préparer les arbitrages nécessaires à la direction