PO/Chef de projet (H/F)

🚀 Contexte de la mission

La mission s'inscrit au sein de la Direction de l'Expérience Client et de la Transformation Digitale (DECTD), en charge de la maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information soutenant les parcours clients, les parcours postiers et les offres Courrier-Colis.

Dans le cadre de la trajectoire de transformation et des programmes de modernisation des SI, la Direction pilote plusieurs chantiers stratégiques majeurs liés à :

• La transformation des parcours d'affranchissement et la digitalisation des processus Courrier et Colis.

• L'évolution des solutions de gestion des formalités douanières internationales et la mise en conformité réglementaire (ITMATT, ICS2, UPU, etc.).

• L'amélioration continue de l'expérience client/collaborateur et l'exploration des cas d'usage liés à l'Intelligence Artificielle.

Pour accompagner ces ambitions, la Direction recherche un dispositif constitué de Consultants Product Owner / Chefs de Projets (H/F) seniors et confirmés.

🎯 Missions principales & Rôle

En tant que Product Owner / Chef de Projet MOA, vous aurez pour responsabilités de :

• Cadrage & Expression des besoins : Recueillir, formaliser et challenger les besoins auprès des directions métiers. Animer les ateliers de cadrage et rédiger les expressions de besoins ainsi que les spécifications fonctionnelles.

• Coordination & Pilotage MOA / MOE : Assurer la coordination étroite entre les acteurs métiers et les équipes SI. Préparer et animer les instances de gouvernance et de suivi de projet.

• Recette & Déploiement : Préparer, structurer et sécuriser les recettes fonctionnelles. Accompagner les phases de déploiement et la conduite du changement.

• Innovation IA : Identifier et formaliser les opportunités d'intégration de l'intelligence artificielle (générative ou appliquée aux processus) pour optimiser l'efficacité opérationnelle et les parcours utilisateurs.

🏁 Objectifs

• Garantir la cohérence fonctionnelle et le delivery des projets dans les domaines Douanes, Affranchissement, Offres Courrier-Colis et Digitalisation.

• Assurer la maîtrise des risques réglementaires et qualitatifs sur les livrables SI.

• Intégrer des briques d'IA créatrices de valeur au cœur des nouveaux parcours.

🛠️ Compétences requises

⚙️ Expertise MOA & Gestion de Projet (Impératif)

• Product Ownership & Maîtrise d'Ouvrage : Expérience significative dans le pilotage de projets digitaux et SI complexes à forts enjeux métiers.

• Méthodologies Agiles : Maîtrise des cadres Scrum, Kanban, SAFe.

• Compétences rédactionnelles : Excellentes capacités d'analyse fonctionnelle, de synthèse et de rédaction d'exigences claires.

• Outils : Maîtrise des outils collaboratifs et de gestion de projet.

📦 Compétences Métiers & Sectorielles (Appréciées)

• Connaissance du domaine douanier, des flux internationaux et des formalités spécifiques (ex: ITMATT).

• Connaissance du domaine de l'affranchissement et des environnements Courrier, Colis, Logistique ou Services Digitaux.

🤖 Compétences Intelligence Artificielle

• Bonne compréhension des principes de l'IA générative et de l'IA appliquée aux processus métiers.

• Capacité à identifier des cas d'usage créateurs de valeur, à formaliser des besoins fonctionnels intégrant l'IA et à veiller aux enjeux de gouvernance et d'IA responsable.

👤 Profil recherché

• Séniorité : Profil Confirmé / Expert disposant d'une solide expérience de pilotage de projets au sein d'organisations multi-acteurs complexes.

• Soft Skills :

  • Leadership & Diplomatie : Capacité à fédérer des interlocuteurs variés (métiers et techniques).

  • Rigueur & Pragmatisme : Capacité d'analyse fine pour structurer des processus réglementaires ou logistiques denses.

  • Force de proposition : Curiosité pour l'innovation et les technologies émergentes (IA).