📌 Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe Data & Customer Marketing, nous recherchons un Product Owner Senior pour piloter les évolutions d’une Customer Data Platform (CDP) et de son écosystème associé.

Le consultant interviendra dans un environnement complexe composé de plusieurs plateformes et solutions liées à la gestion de la donnée client, notamment les référentiels clients, les programmes de fidélité, les solutions CRM et les plateformes marketing.

L’objectif de la mission est de prendre en charge les demandes d’évolutions, les petits projets et l’amélioration continue de la plateforme tout en garantissant la cohérence des parcours clients et le respect des contraintes réglementaires, notamment RGPD.

🎯 Missions principales et rôle

🏗️ Gestion du produit et du backlog

• Structurer et piloter la roadmap produit de la plateforme CDP.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.

• Prioriser et maintenir le Product Backlog.

• Estimer la valeur métier et contribuer à l’évaluation de la complexité des sujets.

• Découper et prioriser les User Stories et évolutions fonctionnelles.

🔍 Analyse fonctionnelle et expertise métier

• Monter rapidement en compétence sur la Customer Data Platform et son écosystème.

• Définir et faire évoluer les parcours clients multi-plateformes.

• Comprendre les interactions entre les différents systèmes de gestion de la donnée client.

• Réaliser des analyses d’impacts et anticiper les dépendances techniques et fonctionnelles.

• Être force de proposition sur les évolutions et optimisations du produit.

⚙️ Coordination et animation Agile

• Participer aux rituels Agile : Sprint Planning, Review, Rétrospectives et Refinement.

• Assurer la bonne compréhension des besoins auprès des équipes de développement.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, métiers et marketing.

• Accompagner les équipes dans la définition des critères d’acceptation et de recette.

• Préparer les prérequis nécessaires aux mises en production.

🚀 Pilotage des évolutions et conduite du changement

• Suivre les évolutions en Build et en Run.

• Participer aux phases de cadrage et de définition des nouveaux besoins.

• Accompagner le changement auprès des utilisateurs et des parties prenantes.

• Participer aux instances de gouvernance et de déploiement.

• Réaliser une veille et apporter son expertise sur les sujets liés à la donnée client et au marketing.

🎯 Objectifs

• Piloter et prioriser les évolutions de la Customer Data Platform.

• Garantir la cohérence des parcours clients multi-canaux.

• Assurer la qualité et la conformité des données clients.

• Accompagner les équipes métiers et marketing dans leurs besoins d’évolution.

• Veiller au respect des contraintes réglementaires, notamment RGPD.

🛠️ Compétences requises

Fonctionnelles

• Forte expérience en tant que Product Owner sur des projets Data ou CRM.

• Bonne compréhension des parcours clients et des problématiques de gestion de la donnée.

• Bonne connaissance des contraintes RGPD et de la gestion du consentement.

• Compréhension des enjeux marketing et marketing média.

• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement complexe.

Techniques

• Solide culture technique générale.

• Bonne maîtrise de SQL (impératif).

• Connaissances en PHP appréciées.

• Très bonne capacité de manipulation de données et de fichiers.

• Compréhension des APIs et de leur documentation.

• Compréhension des architectures de données et des plateformes CRM.

Méthodologies

• Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum).

• Bonne connaissance du cycle en V appréciée.

• Gestion du backlog, rédaction des User Stories et critères d’acceptation.

• Suivi des indicateurs de qualité et de performance du produit.

👤 Profil recherché

• Product Owner confirmé à senior disposant d’une forte appétence technique.

• Capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation à un environnement complexe.

• Forte capacité d’analyse, de synthèse et d’anticipation.

• Capacité à être opérationnel et « hands-on » lorsque nécessaire.

• Excellent relationnel et capacité à adapter sa communication selon les interlocuteurs.

• Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.

• Forte orientation client et compréhension des parcours utilisateurs.