Prestation Intégration, Déploiement et MCO d’une solution de pilotage de la perf - Freelance

Taux journalier (TJM): 450-500

Contexte du besoin

Au sein de la Fédération du client, la Direction du Pilotage des Objectif et de la Performance (DPOP) est structurée sur les domaines :

- Contrôle et comptabilité de gestion de la fédération

- Contrôle de gestion et contrat d’objectifs et de moyens des régimes

- Les achats

- Coordination et soutien opération transverses

L’unité "Contrôle et comptabilité de gestion de la fédération" repose sur deux pôles qui sont la comptabilité qui est en charge de l’élaboration et du suivi des comptes de gestion et le pôle contrôle de gestion qui assure le pilotage budgétaire du fonds de gestion de la fédération, la production de reporting et des études de coûts et participe au processus achats pour la validation budgétaire.

Depuis 2023, la solution EPM BOARD déployée à la fédération est utilisé, par ligne budgétaire, pour l'élaboration, le suivi budgétaire et la clôture annuelle. Actuellement, nous disposons de 85 licences.

La DPOP souhaite prolonger son partenariat avec un intégrateur spécialiste de la solution BOARD.

Objet de la prestation

Le présent marché spécifique a pour objet :

- assurer la maintenance applicative de la solution BOARD actuellement en place

- assister les administrateurs fonctionnels dans le paramétrage et la mise en œuvre d'évolutions ou de corrections

- assurer les opérations de déploiements des évolutions et assister l'administrateur technique au besoin sur des opérations particulières (gestion des droits d'accès, sécurité de la solution, ordonnancement de tâches, etc)

- assurer les opérations sur les données (sauvegarde/restauration, copie entre environnements, gestion des cubes, etc)

- participer à la comitologie

Description du besoin : Définition des missions et des obligations afférentes (obligation de conseil et/ou obligation de résultat) au Titulaire

Le soumissionnaire doit pouvoir :

- assister la MOA dans l'expression de besoin d'évolutions et d'amélioration continue

- apporter un accompagnement des problématiques contrôle de gestion, et notamment contrôle de gestion sociale (un des modules clés de l'outil actuel : masse salariale, provisions sociales, effectifs et ETP, capacité de production, ...)

- tenir compte des spécificités du secteur d'activité (protection sociale : pas de chiffre d'affaire, des charges et des refacturations à des partenaires/clients)

- assurer le bon fonctionnement des workflow (5 à 6 étapes, de l'initialisation à la saisie mensuelle et jusqu'à la validation/enregistrement des données)

- contribuer aux demi interfaces entrantes et sortante côté Board en lien avec la DSI de l’Argirc-Arrco (outils d'engagements de dépenses, comptabilité, ...) ainsi qu'avec les référentiels de données (organisation de l'entreprise, lignes budgétaires, ...)

- estimer la charge nécessaire à la réalisation des nouveaux besoins

- réaliser les développements dans le respect de l'expression des besoins et de la charge annoncée

- mettre à disposition un espace de ticketting pour l'expression et le suivi des demandes (évolutions, questions, bug, etc)

- déployer les composants BOARD en respectant le calendrier défini avec la DPOP (MOA)

- mettre à jour la documentation existante

Définition des prestations attendues :

- Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) pour l’expression des besoins et l’amélioration continue

- Accompagnement fonctionnel en contrôle de gestion, adapté aux spécificités du secteur de la protection sociale

- Maintenance évolutive, corrective et applicative de la plateforme BOARD

- Gestion et optimisation des workflows

- Intégration et maintien en condition opérationnelle des interfaces entrantes et sortantes

- Développement et paramétrages de la solution BOARD

- Support aux utilisateurs et gestion des demandes via un outil de ticketing

- Mise à jour de la documentation

- Déploiement des évolutions

Livrables AMOA

- Expressions de besoins / Spécifications fonctionnelles détaillées

- Estimations de charges et planning prévisionnel

- Comptes rendus d’ateliers

Livrables techniques et applicatifs

- Spécifications techniques

- Paramétrages et développements BOARD (Scripts, règles métier, modèles, cubes, workflows, etc)

- Documentation des interfaces

Livrables liés au support

- Accès à l’outil de ticketing

- Suivi des tickets (SLA, typologie, délais)

- Reporting mensuel du consommé

Livrables de déploiement

- Procès-verbal de mise en production

- Guide utilisateur / guide d’administration

Livrables documentaires

- Documentation fonctionnelle mise à jour

- Documentation technique mise à jour

- Dossier d’architecture applicative et des flux

- Historique des versions et des évolutions