Problem Manager H/F
Salaire du marché
Basé sur 51 offres pour ce poste (tous niveaux, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–53k€, médiane 43k€. Cette offre (20k€) est sous la fourchette.
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 27 offres pour ce poste (tous niveaux, France), le marché se situe autour de 550€/j (525€/j–600€/j).
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de la gouvernance IT, nous recherchons un(e) Problem Manager. Ce rôle clé regroupe la gestion des processus ITIL liés aux changements, aux incidents et aux problèmes, afin de garantir la stabilité, la disponibilité et l'amélioration continue de nos services informatiques.
En tant que Problem Manager vous êtes en charge du pilotage des processus opérationnels Problem Management (ITIL). Votre rôle consiste à :
- Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des problèmes afin de mettre en place des solutions permettant une résolution rapide
- Réaliser le suivi des problèmes opérationnels rencontrés sur votre périmètre
- Assurer la communication auprès des interlocuteurs métiers et IT
- Piloter l'activité à travers des tableaux de bord de suivi
- Participer à l'amélioration continue du processus problème pour en améliorer l'efficacité
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
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