Product Designer – e-com Attract | Deals - F/H/X

Company Description

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !

Job Description

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Accor a une ambition forte : réinventer l'expérience du voyage en mettant l'accent sur la personnalisation et une identité de marque forte. Y parvenir est l'obsession de la Direction Digitale : une équipe dédiée à définir et mettre en oeuvre le futur de l'Expérience Produit Accor.

Rattaché(e) à l’équipe Product Design et sous la responsabilité du Lead Product Designer ecom Attract, vous interviendrez au quotidien sur le périmètre Attract – Deals : la vitrine digitale qui donne envie de voyager, les offres et promotions qui déclenchent l’envie de réserver.

Votre mission :

Concevoir des expériences qui captent l’attention, inspirent et convertissent — des pages de destination aux mécaniques de deals, en passant par les surfaces promotionnelles multicanales.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe pluridisciplinaire (Product, Tech,

Business, UX Content, Design System, User Research) et serez garant(e) de la qualité de

l’expérience, de l’engagement et de l’utilisabilité sur votre périmètre.

Vos responsabilités: 

Stratégie & exploration

• Comprendre les enjeux business et utilisateurs liés aux surfaces Attract & Deals pour les traduire en opportunités design concrètes
• Participer activement à la vision produit et à la priorisation des initiatives avec votre PM/PO
• Mener une veille active sur les tendances e-commerce, les meilleures pratiques de l’industrie hôtelière et les expériences inspirantes
  
   

Discovery & recherche

• Initier et piloter les phases de research (entretiens utilisateurs, tests, analytics, heatmaps, A/B tests) — en autonomie ou avec l’appui d’un UXR et d’un Data Analyst
• Formaliser les insights sous forme de livrables clairs : parcours utilisateurs, personas, JTBD, cartes d’expérience
• Concevoir et faciliter des ateliers de co-conception avec les parties prenantes (PM, Tech, Business, Marketing)
  
   

Design & delivery

• Définir et justifier une expérience digitale multicanale et intuitive, des wireframes aux maquettes haute fidélité
• Consommer, contribuer et être garant(e) de la cohérence du Design System
• Donner vie aux interfaces grâce au prototypage, aux animations et micro-interactions
• Assurer un hand-off de qualité et collaborer étroitement avec les équipes Tech pourgarantir la bonne intégration
• Effectuer une QA systématique avant livraison
  
   

Amélioration continue

• Analyser les performances de vos solutions post-lancement (satisfaction, taux de conversion, analytics)
• Transformer les insights en actions concrètes d’amélioration continue
• Partager vos apprentissages au sein de la communauté Design

IA & Innovation

• Explorer et expérimenter les usages de l’IA générative dans votre pratique design (génération de concepts, synthèse de research, personnalisation des surfaces Attract & Deals)
• Collaborer avec les équipes Produit, Data et Innovation pour identifier les opportunités d’intégration de l’IA dans les expériences utilisateurs de votre périmètre
• Partager vos apprentissages au sein de la communauté Design et contribuer à faire monter l’équipe en compétences sur ces nouveaux usages