Product Owner - Chef de Projet Infrastructure

Product Owner - Chef de Projet Infrastructure (H/F)

Entreprise: ITS Services
Type de contrat: CDI
Localisation: Nantes (44)
Salaire: 45 000 – 50 000 € / an
Mode de travail: Télétravail partiel (2–3 jours/semaine)
Formation: Bac +5

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Contexte du poste

Intégration au sein d’une équipe Réseaux d’un grand groupe de distribution, en charge de fournir des infrastructures :
✅ Sécurisées | ✅ Performantes | ✅ Fiables | ✅ Adaptées aux besoins métiers
L’équipe assure :

• Le build, le MCO, le support N2/N3
• La gestion de l’obsolescence et l’évolution du réseau global du groupe

Périmètre technique (à grande échelle)

• Réseau LAN interne (1 000+ switchs)
• Firewalls & sécurité réseau
• Wifi maillé & mobilité
• Télécom / SD-WAN / Très Haut Débit
• Solutions de travail à distance & nomadisme
• VPN partenaires
• Téléphonie IP / Softphones
• 3 centres d’appels (200 agents)
• 32 sites de production
• 3 campus
• 2 Data Centers

Organisation de l’équipe (19 personnes)

• Product / Service Owners
• Chef(fe)s de projet
• Architecte réseau
• Administrateurs / Experts réseaux
• Agile Master

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Missions principales

1. Pilotage du Build

• Gérer le backlog (évolutions & incidents)
• Prioriser les sujets avec le management opérationnel
• Animer les rituels Agile (Daily, affinage, suivi backlog)
• Recueillir les besoins des autres équipes IT
• Organiser des ateliers de coordination
• Assurer la cohérence de la roadmap
• Définir et suivre les KPI de performance
• Être moteur sur l’amélioration continue
• Synchroniser les méthodes avec les autres équipes
• Participer à la préparation budgétaire et au suivi des coûts

2. Garantie du Run

• Piloter les incidents majeurs
• Coordonner les équipes techniques en situation critique
• Assurer le reporting temps réel (IT & métiers)
• Mener les post-mortems / revues d’incidents
• Identifier les causes racines
• Transformer les actions correctives en priorités backlog
• Suivre les indicateurs liés aux incidents
• Estimer les impacts et coûts

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Compétences recherchées

• Expérience confirmée en tant que Product Owner / Service Owner
• Idéalement en environnement infrastructure / réseau
• Maîtrise Agile / Scrum
• Connaissance ITIL & Lean

Soft Skills

• Leadership naturel
• Communication claire
• Sens du collectif & du service
• Pédagogie & adaptabilité
• Résistance au stress
• Prise de décision rapide
• Capacité d’analyse

Outils indispensables

• JIRA | ServiceNow

Environnement technique

• Réseau / LAN / Wifi : Switching Juniper, Wifi Extreme/Juniper
• Sécurité : Firewalls Palo Alto/Juniper/Fortinet, Proxy Zscaler, VPN GlobalProtect
• Télécom / WAN : Ipanema QoS/SD-WAN, MPLS, Internet FH/Satellite
• Load Balancing : F5 Big-IP

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Processus de recrutement

1. Premier entretien (échange informel)
2. Entretien RH
3. Entretien technique
4. Proposition salariale

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✅ Prime de cooptation (2 000 €)
✅ Communauté d’experts & formations
✅ Événements & afterworks
✅ Management technique de proximité
✅ Accords RTT (1 jour/mois) + Télétravail (2–3 jours/semaine)
✅ Prise en charge à 50% des titres de transport & mutuelle
✅ Cartes titres-restaurant (Edenred)
Engagement diversité & inclusion :
ITS Services est une entreprise handi-bienveillante et s’engage pour un environnement inclusif.