Product Owner & Client Success Manager - Plateforme SaaS retail intelligence - Freelance

Taux journalier (TJM): Selon experience mais startup early stage

Product Owner & Client Success Manager freelance

ToldUntold est une plateforme de retail intelligence dédiée à la formation produit dans les univers luxe et premium. Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Product Owner & Client Success Manager capable de faire le lien entre produit, développement et clients, tout en portant une vision long terme aux côtés des équipes.

🎯 Le rôle

Véritable chef d’orchestre, vous êtes le point d’ancrage entre les équipes produit, tech et clients. Vous pilotez les priorités, maintenez la dynamique d’exécution et garantissez la clarté dans un environnement en forte évolution.

Ce poste combine ownership produit, relation client stratégique et pilotage des développements, avec une forte exposition transverse.

Nous recherchons une personne souhaitant s’inscrire dans la durée et contribuer activement à la croissance de ToldUntold.

🚀 Vos responsabilités

Product Ownership

• Piloter la plateforme technologique ToldUntold de bout en bout, avec une compréhension fine de ses fonctionnalités et de ses fondations techniques

• Définir et maintenir une vision produit claire, alignée avec les besoins marché et la stratégie de l’entreprise

• Collaborer étroitement avec le Chief of Product pour cadrer, prioriser et spécifier les nouvelles fonctionnalités (feedback clients + objectifs business)

• Être le référent interne sur l’ensemble des sujets produit

Developer & Roadmap Management

• Piloter les projets de développement en cohérence avec la roadmap globale

• Définir clairement les tâches et priorités des développeurs

• Challenger les délais de delivery pour garantir une exécution ambitieuse mais réaliste

• Suivre l’avancement au quotidien et lever proactivement les blocages

• Maintenir un haut niveau d’accountability et de momentum au sein de l’équipe tech

Client Success & Relationship Management

• Être le point de contact principal côté clients (en lien avec Samantha, CEO) sur :

  • les évolutions produit

  • le suivi des tickets

  • les améliorations continues

• Fournir un support client réactif et orienté solutions

• Agir en véritable partenaire de confiance pour les clients

• Piloter l’onboarding des nouveaux clients

• Développer des relations durables avec les clients existants

🧠 Profil recherché

• Profil senior avec 8+ ans d’expérience

• Très structuré, proactif et positif

• À l’aise dans des environnements rapides et en évolution constante

• Excellent problem solver, capable de pivoter rapidement

• Leadership naturel et capacité à aligner des équipes transverses

• Forte capacité d’apprentissage

• Sens élevé de l’ownership et de la responsabilité

🔗 Ce que combine ce rôle

• Product Ownership

• Client Success Management

• Pilotage de la roadmap & des développeurs

Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans une plateforme en forte ambition et contribuer concrètement à sa croissance, nous serions ravis d’échanger.

👉 Intéressé(e) ? Échangeons.