Product Owner eCommerce - Web & App (H/F)

Product Owner eCommerce - Web & App

Contexte de la mission

Au sein de la Direction Digitale Europe Middle-East d'une enseigne de distribution beauté, le/la Product Owner interviendra au sein du Pôle Produit eCommerce, sur le périmètre « Convert ».

Le produit Convert a pour mission de transformer les sessions Web et App en commandes, en optimisant l’ensemble du parcours d’achat et en valorisant l’offre de livraison et de paiement.

Le périmètre Convert couvre :
• Panier
• Checkout
• Page de confirmation de commande
• Exposition, sélection et compréhension des modes de livraison
• Exposition et intégration des moyens de paiement

La mission s’inscrit dans un contexte :
• e-commerce international
• forte volumétrie et enjeux business élevés
• organisation agile à l'échelle
• travail en forte transversalité (Produit, Tech, Design, Marketing, Ops, partenaires externes)

Objectifs et livrables

Objectifs principaux
• Optimiser la conversion du parcours d’achat Web & App
• Améliorer la proposition de valeur autour de la livraison & du paiement
• Maximiser la valeur business délivrée via une approche data-driven
• Garantir un haut niveau de qualité fonctionnelle et UX
• Contribuer à une amélioration continue alignée avec les meilleures pratiques e-commerce

Responsabilités et livrables attendus

Product Discovery
• Cadrage des besoins stakeholders et analyse des impacts/risques
• Définition et challenge des solutions (valeur, coût, délais)
• Animation de workshops et conception des parcours avec l’UX
• Contribution à la stratégie produit Convert avec le Product Manager
• Approche test & learn via AB tests et user tests

Product Delivery
• Rédaction et priorisation des User Stories
• Gestion du Product Backlog et suivi du delivery
• Coordination avec les équipes Produit, IT, QA, Ops
• Participation aux rituels agiles

Performance & Amélioration continue
• Suivi hebdomadaire des KPIs de conversion
• Analyse data hebdomadaire (Google Analytics, ContentSquare)
• Identification et mise en œuvre d’optimisations fonctionnelles
• Contribution continue à l’amélioration de la performance du parcours d’achat

Run & Communication
• Communication produit (product reviews, démos stakeholders, newsletter, comités de pilotage stakeholders)
• Documentation fonctionnelle et accompagnement du changement