Product Owner Merchant Experience - CDI

Le squad Merchant Experience porte tout ce que le marchand voit et utilise au quotidien : son terminal, ses features d’encaissement et son back-office. Le périmètre s’élargit (nouveaux terminaux, MyYavin, QR Code & Pad, Tips) alors que le run (remontées support, petites évolutions) absorbe une part croissante du temps du PM. Nous recrutons un Product Owner pour prendre en charge ce run et ces petites initiatives, afin de libérer du temps de cadrage et de stratégie sur le squad, et de sécuriser la qualité de l’expérience marchand.

• Comprendre le parcours marchand de bout en bout (commande, installation, usage quotidien, support) et cartographier les points de friction,

• Piloter la validation fonctionnelle des nouveaux terminaux vendus par Yavin : plans de test, homologation, go/no-go,

• Rédiger et suivre les specs des petites évolutions du périmètre (Tips & Y4S, QR Code & Pad),

• Être le relais produit des équipes Sales / CSM / Support : recueil des besoins, qualification, restitution des arbitrages,

• Suivre l’adoption des features marchand et transformer les usages observés en recommandations produit,

• Contribuer à MyYavin : backlog, specs, recette et suivi post-lancement,

• Réduire les sollicitations Support par des améliorations produit ciblées (parcours, messages d’erreur, self-service),

• Prendre l’ownership produit d’un chantier Merchant Experience de bout en bout, du cadrage au lancement,

• Participer à la définition de la roadmap Merchant Experience aux côtés d’Emily et du Head of Product.