Product Owner / Product Manager (Social Commerce : Univers Premium) - Freelance

Taux journalier (TJM): 450

Contexte

Acteur en croissance évoluant dans un univers premium / luxe, avec un modèle à la croisée du sur-mesure, du service et du social commerce.

L’expérience repose aujourd’hui sur :

• une forte présence Instagram

• une expérience physique (showroom, rendez-vous personnalisés)

• un développement via le bouche-à-oreille et un club de membres exclusif

• des parcours de vente conversationnels (WhatsApp)

L’enjeu est de :
👉 transposer et scaler cette expérience haut de gamme dans le digital, sans en dégrader la qualité ni la dimension relationnelle.

Objectifs de la mission

En lien direct avec la fondatrice, vous interviendrez en tant que :

👉 PO / PM transverse sur l’expérience client (physique + digitale)
👉 Chef d’orchestre des parcours et des outils digitaux
👉 Accélérateur de conversion dans une logique de social commerce premium

Responsabilités

🧠 Product / Expérience

• Comprendre et formaliser l’expérience client actuelle (physique + relationnelle)

• Concevoir des parcours digitaux alignés avec les codes du luxe et du sur-mesure

• Définir et prioriser une roadmap produit orientée expérience et conversion

⚙️ Orchestration des outils & des flux

• Cartographier l’écosystème (Instagram, WhatsApp API, CRM, site…)

• Structurer les flux entre online et offline (leads, échanges, conversions)

• Piloter les intégrations (API, no-code, automatisation)

📲 Social commerce & conversion

• Optimiser les funnels conversationnels (Instagram → WhatsApp → vente)

• Fluidifier le passage du digital vers l’achat (avec ou sans rendez-vous)

• Structurer l’expérience du club de membres (segmentation, diffusion, exclusivité)

🤝 Coordination & delivery

• Piloter les prestataires (tech, intégration, outils…)

• Structurer et suivre les projets

• Être le point central de coordination des sujets digitaux