Product Owner Salesforce Service Cloud
Salaire du marché
Basé sur 20 offres pour ce poste (Senior, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 510€/j–600€/j, médiane 558€/j. Cette offre (450€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Contexte de la mission
Dans le cadre du remplacement d'une consultante actuellement en poste, notre client, un éco-organisme, recherche un Product Owner Salesforce expérimenté pour intégrer une équipe produit déjà structurée au sein de la Direction Digitale, Data & Expérience Client.
Principaux enjeux
• Évolution et optimisation de Salesforce Service Cloud
• Intégration du CRM avec l'écosystème SI (ERP, Data Lake, API, applications métiers)
• Automatisation des processus métier
• Gouvernance et qualité des données CRM
• Sécurité et conformité de la plateforme
• Adoption des évolutions et conduite du changement
• Contribution aux sujets Salesforce Marketing Cloud
Missions
• Piloter la roadmap et le backlog Salesforce Service Cloud
• Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers
• Animer les ateliers fonctionnels et concevoir les parcours utilisateurs
• Rédiger les User Stories et coordonner les développements
• Organiser et piloter les phases de recette
• Garantir la cohérence fonctionnelle de la solution CRM
• Veiller à la qualité et à la gouvernance des données
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des évolutions
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
La réussite d'une entreprise repose sur le travail de ses collaborateurs. Chez TEKsystems®, nous comprenons les personnes. Chaque année, nous plaçons plus de 80 000 professionnels de l'informatique, dont plusieurs milliers en CDI à travers le monde. Notre connaissance approfondie de la gestion du capital humain nous permet d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs métier, tout en optimisant leurs stratégies en matière de personnel informatique
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