Product Owner Senior – Digital Workspace & Transformation - Freelance

Taux journalier (TJM): 500 - 600 (Le TJM sera un critère décisionnel)

Contexte

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale, vous rejoignez une équipe en charge d'améliorer l'expérience numérique des collaborateurs et de structurer les pratiques autour du Digital Workspace. L'objectif est de simplifier les processus, favoriser l'autonomie des utilisateurs, centraliser les connaissances et accompagner les équipes dans l'adoption de nouvelles méthodes de travail. Vous interviendrez sur plusieurs chantiers transverses mêlant communication, conduite du changement, gestion de la connaissance et amélioration continue.

Vos missions

• Concevoir et piloter un plan de communication global autour des initiatives Digital Workspace.

• Créer des parcours utilisateurs et des kits pédagogiques adaptés aux différents profils d'utilisateurs.

• Définir et mettre en place des kits méthodologiques pour structurer les pratiques de delivery des équipes Produit.

• Piloter la stratégie de Knowledge Management et la centralisation de la documentation.

• Définir les rôles, responsabilités et processus de gouvernance (RACI, workflows).

• Identifier les irritants utilisateurs grâce à une démarche UX (personas, user journeys).

• Développer une stratégie favorisant l'autonomie des utilisateurs (self-care).

• Prioriser et piloter le backlog produit en lien avec les besoins métiers.

• Accompagner les équipes dans l'application des méthodes Agile (Scrum, Sprint Planning, gestion de backlog).

• Collaborer avec les équipes Produit, IT, métiers et utilisateurs afin d'améliorer les pratiques et les processus.

• Définir et suivre les KPI de performance (adoption, satisfaction utilisateur, réduction des tickets, etc.).

• Contribuer à la conduite du changement et à la diffusion d'une culture Produit et Agile.

Livrables attendus

• Plan de communication.

• Parcours utilisateurs et kits pédagogiques.

• Kits méthodologiques de delivery.

• Matrice de gouvernance (RACI) et workflows.

• Documentation et référentiel de Knowledge Management.

• Tableau de bord de suivi des KPI.

• Documentation des processus et bonnes pratiques.

Profil recherché

Indispensable

• Plus de 7 ans d'expérience en Product Owner ou Product Manager.

• Expérience en transformation digitale et conduite du changement.

• Excellentes capacités de communication et de facilitation.

• Expérience en Knowledge Management et documentation.

• Maîtrise des méthodes Agile (Scrum, backlog, Sprint Planning).

• Capacité à fédérer des parties prenantes métiers, Produit et IT.

• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et d'organisation.

• Forte autonomie.

Très apprécié

• Expérience Digital Workspace ou environnement collaboratif.

• Connaissance des démarches UX (personas, user journeys).

• Mise en place de stratégies self-service / self-care.

• Définition de KPI et pilotage par la donnée.

• Expérience dans des environnements complexes et multi-équipes.

Environnement

• Équipe transverse de - de 5 personnes.

• Collaboration quotidienne avec les équipes Produit, IT, métiers et utilisateurs.

• Environnement Agile.

• Présence sur site : 2 jours par semaine.

• Localisation : Île-de-France.

• Démarrage souhaité : fin août 2026.

• Mission estimée à 90 à 100 jours sur une durée d'environ 5 mois.