Contexte

L'intelligence artificielle connaît depuis plusieurs années une forte accélération grâce à la maturité des technologies, à la disponibilité de solutions performantes et à une meilleure maîtrise des données et des infrastructures de calcul.

Aujourd'hui, l'IA est devenue un levier stratégique de transformation des entreprises, avec des applications telles que :

• l'automatisation des processus métiers ;

• l'optimisation de la prise de décision ;

• le déploiement de modèles de Machine Learning, d'IA générative et d'agents autonomes.

Dans ce contexte, la Direction Digital & Data souhaite structurer la gouvernance de l'IA afin d'encadrer, sécuriser et accélérer le développement des usages au sein des métiers.

Les cas d'usage couvrent notamment :

• les activités commerciales et marketing ;

• les opérations et la supply chain ;

• la relation client ;

• le support aux équipes opérationnelles ;

• l'analyse documentaire ;

• la génération de contenus ;

• l'analyse de données ;

• l'automatisation des processus.

L'adoption des solutions IA reste encore hétérogène. De nombreux nouveaux besoins émergent tandis que les solutions déjà disponibles (IA générative, assistants collaboratifs, plateformes low-code/no-code, etc.) demeurent sous-exploitées.

Cette montée en puissance s'accompagne également de nouveaux enjeux :

• conformité réglementaire (AI Act, RGPD, etc.) ;

• cybersécurité et protection des données ;

• maîtrise des biais et des hallucinations des modèles ;

• auditabilité des décisions ;

• gestion du Shadow AI ;

• gouvernance des risques.

La mission consiste à mettre en place une gouvernance opérationnelle permettant de piloter efficacement l'ensemble du cycle de vie des solutions d'intelligence artificielle.

Périmètre

Périmètre fonctionnel

L'ensemble des métiers de l'entreprise utilisant ou souhaitant déployer des solutions d'Intelligence Artificielle.

Périmètre géographique

International.

Rattachement

Le Proxy Business Manager IA intervient au sein de la Direction Digital & Data et assure la coordination entre les métiers, les équipes IT, les équipes Data, les fonctions Risques et les parties prenantes de la gouvernance.