🧩 Contexte de mission

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle d’une application stratégique de gestion des négociations d’achat, la mission consiste à assurer la continuité, la qualité et l’évolution fonctionnelle et technique de la solution Salesforce Négoptim. Rattaché à un Team Lead, vous intervenez sur un périmètre à forte visibilité métier et au cœur de la performance achats.

🎯 Missions principales & Rôle

Administration & exploitation Salesforce

• Assurer l’administration globale de la plateforme force.com : rapports, tableaux de bord, droits/profils, supervision des logs.

• Maintenir et faire évoluer les interfaces utilisateurs, notamment les pages Lightning.

Maintenance corrective & évolutive

• Traiter les incidents Salesforce et assurer le suivi complet des tickets.

• Piloter les évolutions et corrections techniques en garantissant la qualité attendue.

• Contribuer à la rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles & techniques.

• Participer à la stratégie de recette et aux phases de tests.

Gestion des flux & intégrations

• Prendre en charge les incidents et évolutions liés aux flux d’intégration Boomi (iPaaS).

• Analyser les impacts SI en lien avec les autres applications du paysage.

Pilotage & coordination

• Être le point d’entrée métier/DOSI sur la vie courante du périmètre applicatif.

• Prioriser, structurer et suivre les lots d’évolutions.

• Assurer le rôle de back-up du Team Lead lorsque nécessaire.

• Piloter les livraisons en cas d’anomalies détectées.

Qualité & conformité SI

• Appliquer les normes, méthodes et outils définis au sein de la DSI.

• Garantir la cohérence, la pérennité et la documentation du périmètre applicatif.

• Suivre les roadmaps éditeur et anticiper les mises à jour.

• Contribuer à la production des indicateurs de performance et au respect des SLA.

Support & communication

• Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation du système.

• Assurer un rôle de conseil et de relais auprès du métier et de la production informatique.

🎯 Objectifs de la mission

• Garantir la disponibilité, la qualité et la performance de l’application Négoptim.

• Réduire les incidents, améliorer la stabilité et optimiser les flux d’intégration.

• Assurer des évolutions fonctionnelles alignées avec les besoins métier et les standards SI.

• Maintenir une documentation claire, exhaustive et à jour.

• Contribuer à une relation fluide entre métier, éditeur, intégrateurs et production.

🛠️ Compétences requises

Techniques (indispensables)

• Salesforce – Confirmé

• Administration force.com et Lightning

• Gestion des logs, droits, profils, reporting

• Boomi (iPaaS) – Gestion des flux

Techniques (souhaitées)

• Apex – Junior

• Connaissance des processus achats / négociation (plus)

Méthodologie & SI

• Analyse fonctionnelle et technique

• Conception d’évolution du SI

• Suivi de roadmap éditeur

• Pilotage de corrections & évolutions

• Rédaction de spécifications

• Stratégie et exécution des plans de test

• Gestion documentaire & suivi des indicateurs

Linguistiques

• Anglais professionnel (secondaire)

👤 Profil recherché

• 4 à 10 ans d’expérience dans le pilotage fonctionnel ou l’administration applicative.

• Expérience forte en environnement Salesforce.

• Maîtrise de la gestion d’évolutions SI et de la relation métier/DOSI.

• Capacité à analyser les impacts applicatifs dans un écosystème intégré.

• Rigueur, autonomie, sens du service et excellent relationnel.

• Aisance rédactionnelle et capacité à vulgariser des concepts techniques.

• Capacité à gérer les priorités, alerter et être force de proposition.